本报记者 顾磊

前不久，在一次电商促销活动期间，刘万强创造了一个新纪录：一天内处理了460单快递客户服务业务，当天收入达300余元。

刘万强是一名高位截瘫的残疾人，这些业务是他坐在轮椅上一件件处理出来的。

刘万强就业的地方是甘肃省张掖市集善乐业基地。该基地由中国残疾人福利基金会“集善扶贫健康行·互联乐业”残疾人网络就业项目（简称“集善乐业项目”）打造。2013年的一场车祸，让与父亲相依为命的刘万强从一个壮劳力成为与轮椅为伴的残疾人，家里重担压到父亲一人身上，经济状况十分困难。

“想找到一份合适的工作，挣点钱，帮父亲减轻压力，是我那时最迫切的愿望。然而，这个愿望一直没能实现，‘废人’这个标签一直被贴在我身上。”刘万强说。2019年，他来到基地，集善乐业项目团队帮他联系医生，每天租车送他去治疗身上的褥疮。身体状况转好后，他成为一名客服人员，并逐步成长为基地里的业务领头人。“从只能在家‘啃老’到现在可以自主工作、赚钱养家，我终于感受到了自己存在的价值和活着的意义。”刘万强的心情一天比一天开朗起来。

在基地的70余位残疾人员工中，有中、重度肢体残障，脊髓损伤后截瘫，脑瘫，听力障等不同身体状况的残疾。集善乐业项目以就业为抓手，以基地为落点，整合开拓互联网就业资源，努力打通东西部岗位输送通道，将发达地区工作岗位输送至欠发达地区，让贫困地区残疾人在家门口就能获得工作岗位与机会。

不少残疾人的生活因此得到巨大改变。

被医生诊断为智力残疾的赵彩霞腼腆内向，不懂得如何与外界接触。但她爱笑，笑得甜美，来张掖市集善乐业基地后，她不仅顺利就业，还与同事打成一片。去年1月，她还与残疾人同事杜爱凤携手迈入婚姻殿堂，两个相识、相知、相惜的年轻人，有了幸福的生活。

张掖市集善乐业基地负责人刘韦评告诉记者，2019年，基地残疾人员工的月工资平均为2000元。2020年，新冠肺炎疫情防控期间，由于电商经济增长刺激物流发展，基地的业务量明显上升。去年“双11”当月，“熟手”刘万强的月工资曾达7800元。迄今，基地员工的月工资平均为3200余元。

张掖市集善乐业基地还辐射当地，开展系列就业技能培训，帮助更多有就业愿望的残疾人实现了居家就业。去年4月，中国残疾人福利基金会、中国肢残人协会等机构携手阿里巴巴公益基金会和淘小铺启动了“凡星计划”，助力残疾人通过在线创业脱贫增收。刘韦评介绍，有约1000名残疾人参与了该项目，通过互联网实现居家就业，获得销售提成收入。

集善乐业办公场地位于张掖市一处老年公寓，有配套的食堂和住房，管理层为残疾人提供了低价的餐饮、住宿服务。运营需要支出场地租金、水电、网费等“硬成本”，目前从两个方面得到补充：一是社会企业集善乐业（北京）信息技术服务有限公司每月按人数补贴的管理费用近7000元；二是甘肃省残联的就业帮扶资金，去年获拨40万元。两者相加，基地实现了收支平衡。

截至去年12月，集善乐业项目已在全国运营和建设了7个残疾人网络就业基地，分别位于宁夏银川、甘肃张掖、山东淄博、山东利津、黑龙江齐齐哈尔、江西萍乡和广西桂林。

“全国的基地之间互帮互助，目的是让更多残疾人实现就业。”刘韦评介绍，今年5月，基地派刘万强赴桂林市的集善乐业基地提供管理和技术支持，1个月后，该基地残疾人客服员工的人均产能从每天不到100单上升至近150单。

据悉，到去年底，集善乐业项目累计与数十家爱心企业展开合作，达成包容美力计划—京东阳光天使坐席、大数据标注、圆通爱心坐席、申通爱心坐席、淘小铺凡星计划5项互联网就业合作，累计培训2000余名残疾人，为800余名残疾人提供了就业岗位，为他们累计创造收入近400万元。

集善乐业项目团队正在探索建立未来的长效造血机制。集善乐业（北京）信息技术服务有限公司负责人刘亚衡告诉记者，项目目前设立了集善乐业残疾人就业创业支持中心，管理各地的就业基地，“我们已启动云就业基地的开发工作，预计今年11月上线，届时将扩大残疾人就业服务的覆盖范围，吸引更多企业提供工作岗位。”