“请居民们做好个人防护，有从高风险地区回来的及时向社区报告。”8月2日一大早，徐州市汉风街道昆仑社区的网格员吴畏已经拿着小喇叭在小区里宣传了。他也随时关注着网格员微信群，哪家楼道堆放杂物了，哪层楼出现噪音了，只要收到通知，就立即前往处理。

像吴畏这样的网格员，江苏省徐州市有2.7万名，他们散布在全市12203个网格中，在疫情防控、化解基层各类矛盾纠纷中默默发挥着作用。作为基层社会治理的重要抓手，网格化服务管理越来越受到社会各界的关注。徐州市政协组成调研组，围绕网格化服务管理体系建设开展了专题调研。

“目前帮助广大市民解决民生问题的有数字城管、政府服务热线、网格化指挥平台，这些平台功能相近，业务交叉，没有形成整体合力。”“社区网格员普遍感觉工作负担重、压力大，对他们的职责定位需要进一步明确。”“一些居民对网格和网格员不了解，有时网格员上门走访会吃到闭门羹。”……调研过程中，一些街道和社区负责人、网格员代表有针对性地指出了工作中的困难和问题。

“网格不是一个筐，不能什么都往里面装。”调研时委员们提出，要明确纳入网格管理的事项、标准及退出程序，厘清网格长、网格员的职权边界，实现清单式管理、网格化服务。加强对网格员服务意识、业务知识、信息技术的培训。将社团组织、企事业单位和人民群众等社会力量吸纳到网格，凝聚网格化治理的社会合力。

“调研组将充分吸纳委员们的意见建议，融入《关于加强我市网格化服务管理体系建设的建议案》中。”调研组成员叶晓明说，“推动徐州市网格化服务管理体系建设，让小网格释放社会治理大能量！”

（张倩）