本报讯（记者 王硕）工业和信息化部近日印发通知，要求聚焦影响用户感知的信息通信服务环节，进行相关优化，建立个人信息保护“双清单”，明确到2022年3月底，信息通信行业综合服务明显改善，用户获得感、幸福感和安全感进一步提升。

通知要求，在2021年12月底前，首批参与的互联网企业（腾讯、快手、美团、抖音、滴滴等）以简洁、清晰、易懂的方式，向用户提供App产品隐私政策摘要；涉及调用用户终端中相册、通讯录、位置等敏感权限的，还应以适当方式告知用户调用该权限的目的。要求App开屏信息窗口不得使用整屏图片、视频等作为跳转链接，诱导用户点击或易造成用户误点击。

对于用户反映较多的网盘类服务，通知要求相关企业在同一网络条件下，向免费用户提供的上传和下载的最低速率应确保满足基本的下载需求。

在个人信息保护方面，通知要求各相关企业建立已收集个人信息清单和与第三方共享个人信息清单，并在APP二级菜单中展示，方便用户查询。清单中要简洁、清晰列出App已经收集到的用户个人信息基本情况，包括信息种类、使用目的、使用场景等。

此外通知还提出提升跨区域通办能力、携号转网服务能力、客服热线响应能力、App关键责任链个人信息保护能力。未来将实现同一基础电信企业网内，归属地不同的手机号码组成亲情网，实现跨省办理。向老年人提供人工直连热线服务，客服热线力争达到月均响应时限最长为30秒，人工服务的应答率超过85％。