本报记者 孙金诚

“您好，我是小特，请问您有什么需要帮助的？”

“您能带我去丁香厅吗？”

“好的，请跟我来。”

发生在政协北京市海淀区十一届一次会议驻地的这一幕，可不是人与人之间的对话，而是人机对话。

在今年海淀区政协全会期间，有一个“呆萌”的新面孔让委员们非常感兴趣：它个头不高，方方的大脑袋，圆圆的大眼，胖胖的身子，既没有扛着摄像摄影机，也不拿纸笔记录，脑袋里却装满了两会的新闻和知识，用甜美的声音回答人们的提问，还能提供引领接待服务。它就是此次全会期间首次使用的智能AI机器人——小特。

“喊它一声‘小特’，可以随时向它提问。”据会务工作人员介绍，小特集信息咨询、语音交互和智能引导于一体，通过与委员的交互，了解委员的诉求，为参会委员们提供智能问询服务。“比如可以问它‘今天天气怎么样’‘提案如何提交’……这时它会用甜美的声音，滔滔不绝地答疑解惑。”

“这个机器人蛮好蛮智能的，有它真的很方便。”柴丽宏委员一边和小特互动，一边称赞道。

“通过引入智能AI机器人现场流动服务，优化会务服务内容，能够更好地服务委员履职。”会务工作人员表示，海淀区政协非常重视提升智能化数字建设，通过数据赋能会务服务的方式，将智能会务进行数字化升级，更好地服务于全会。

据了解，除了引入智能AI机器人之外，全会期间，还通过数字化的体温监测设备，与委员出席证相结合，构建无感知数据联通体系，并以数字技术应用为抓手，结合已建成的海淀政协履职App、委员评价系统等，延展政协委员出席证功能，最大程度激活数据要素潜能，实现政协服务与政协委员需求精准匹配，提高政协服务水平。同时，也充分考虑数据安全问题，重视个人隐私保护，最大程度防止信息泄露。

“这些应用不仅仅在全会期间，在全会后的专题协商会、专题调研、座谈会、学习会以及其他会议沙龙中都可以使用。”会务工作人员表示，通过设计合理模型，进行数据分析，可在相关调研专题的选择和优化上提供数据支持，有利于提升政协机关的工作效率。

回顾最近几年的地方两会和全国两会，不难发现，人工智能技术已越来越成熟，落地的AI产品也越来越多，相信随着时间的推进，更多AI“黑科技”将走向各行各业。