本报讯（记者 孙琳）近日，记者从淘宝了解到，为精准帮助上海商家缓解现金流压力、降低经营成本，助力疏通实体经济“线上动脉”，尽可能加快复工复产速度，淘宝天猫针对上海商家发布了“侬好上海”20条，打出了一套“加减法”组合拳。

一方面，在现金流上做“加法”。4月8日至5月6日，上海地区的淘宝、天猫商家，可凭借物流订单信息免费享受“提前收款”服务，从而快速回笼资金；暂时无法还款的商家，可拿到延期还款券，免息延长一次还款期。5月1日至6月30日，上海地区的1688诚信通会员商家则可以享受到网商贷30天免息贷款服务。

另一方面，在经营成本上做“减法”。阿里妈妈将提供价值3400万元营销补贴红包，商家可直接抵扣营销推广费；还将开辟为期2个月的营销复苏专属流量池，对上海商家商品，在淘宝端内给予10亿人次的曝光量，促进成交。5月1日至6月30日，1688平台上的商家可在“商贸企业专区”和“工厂企业专区”获得免费推广资源。淘宝天天特卖还将针对上海工厂型商家推出“产地节”活动。

为了最大限度缓解商家经营压力，淘宝天猫还为上海商家专门做了平台规则的适时调整。因疫情导致延迟发货而引发消费者投诉，商家可免责。商家的揽收及时率、到货时长、物流顾客满意度、商家退款退货处理时长等指标，均暂不纳入平台经营考核范围。除上述举措外，为了畅通供应链、打通堵点卡点，淘宝天猫联动菜鸟，优先解决上海商家的物流问题。据悉，淘宝的这一系列举措，将从上海开始逐步在全国展开。