通讯员 刁欣雨 本报记者 江迪

“不同楼层的住户要怎么分摊费用？”“噪音大不大，会影响采光吗？”“可不可以成立个工作小组，帮大家跑跑腿，少走点流程？”江苏省太仓市城厢镇梅园新村小区的“有事好商量”协商议事室里，街坊们正围绕着小区装电梯的事情，你一言我一语地热烈讨论着。太仓市政协委员、康乐社区党委书记凌燕秋则在仔细地记录着大家的意见建议。

秀丽的装扮，一口吴侬软语，凌燕秋一眼看去就是一位典型的江南美女。不过干起事来，她可是瞬间变成了一个干练细致的辣妹子。

老小区加装电梯，既是好事，也是难事。“从费用分摊、方案设计到路线规划、施工管理等等各个方面，每个居民都有自己的诉求和建议。”为了尽快达成一致意见，凌燕秋一层楼一层楼地做思想工作，一次次地召开集体讨论。从住建部门到施工单位，再到居民家里，几个月的时间里，凌燕秋每天三点一线来回奔波，常常忙得饭都忘了吃。

经过反复协商讨论，最终，梅园新村成为太仓市第一个多层住宅增设电梯试点项目。

“民生无小事。社区虽小，但我们肩上的责任重大。”在社区工作了16年，凌燕秋一直把街坊们的事当作自己的事。为群众解决难题是她最大的心愿。成为市政协委员后，她更是发挥基层工作优势，聚焦社区群众关注的热点、难点问题，借助政协力量，搭建干群连心桥，谱写社区“和谐曲”。

社区公共配套设施不全如何改善？小区道路老化怎么改造？公共绿地被占用怎么解决？……为了解决这些社区治理的难题，凌燕秋每日忙碌穿梭在社区的大街小巷，无节日、不停歇。她一次次上门走访、掌握社情民意、倾听百姓心声，详细掌握着社区管理的第一手资料。

“社区是大家共同的家，每个人的意见都很重要。”这是凌燕秋的坚持。遇到复杂问题，她总是尽可能地多跑跑、多问问，请专家代表，找部门负责人，协调各部门与居民面对面交谈、点对点协商。在她的努力推动下，“红梅朵朵开”文明储蓄机制正式启用，把事办到了居民心坎上，激发了居民参与社区治理的潜能和活力。

凌燕秋凭着一股认真劲儿，推动社区很多“老大难”问题得到解决，赢得了居民的广泛认可，也带动越来越多的居民积极为社区建设献计献策。“集体的智慧是无穷的，所以才要多商量。”凌燕秋习惯于随身带着小本子和笔，每次听到居民们的想法和意见，都会第一时间记下来，在议事会上和大家一起讨论，化解矛盾纠纷，商量解决办法。

协商议事会已经成了康乐社区的固定活动。“有事好商量，坐下聊一聊”成了凌燕秋的口头禅。每次协商讨论过后，凌燕秋会反复地查看自己记录的内容，总结归纳居民代表的意见建议，把其中可行的部分吸收进自己的提案、社情民意信息中。“代表大家想法的建议，才是有意义的建议。”凌燕秋说。

康乐社区下辖6个小区，其中5个是开放式的老小区。给疫情防控工作带来较大压力。社区决定给所有开放式小区设立人工卡口，由党员干部、居民代表、志愿者等24小时看守。凌燕秋冲锋在前，她带领大家给全社区220个楼道更换了180个锁，新安装和更换了25扇防护门。发放宣传册、张贴宣传画、摸排外来人员、采集入户信息……

近年来，凌燕秋围绕老小区环境改造、无物业小区居住环境长效管理等热点问题，积极建言献策，将群众的呼声切实反映到提案中，撰写提交了《科学编制城市老旧住宅小区改造整治规划，满足群众日常生活需求》《建议设立无物业小区管理基金，根据考核结果结付物业管理费用》等一系列切中居民生活痛点的高质量提案。让凌燕秋欣喜的是，她的这些提案得到了相关职能部门的及时回应，部分工作正在紧锣密鼓开展中，转化成了惠民助民工作的参考。

“作为一名政协委员和社区基层工作者，我始终牢记人民群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，希望通过我们的共同努力，让城市更美，让小区更美，让生活更美。”凌燕秋说。