本报记者 崔吕萍

山不转水转。当码上、线上生活无法让所有人享受到便利，尤其是老人们无法增强体验感时，O2O（Online To Offline，即线上与线下结合）模式近来在不少领域焕发了“新生”。

“纸质离线码”来了，

长得和银行卡差不多！

近来在多地，玩不转智能手机的老年人不用再担心“入门尴尬”这件事了。

2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》（以下简称《方案》），提出到2022年底前，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。

临近任务收官时刻，我们发现，各地在防疫适老化服务方面做出了多重尝试，例如杭州上线“帮扫”服务，上海推出“纸质离线码”方便老人随身携带，山西上线健康码适老化版本等。

其中，今年5月底，杭州场所码“帮扫”功能升级版已正式上线，不会使用智能手机的老年人，只要携带身份证、市民卡或者打印出来纸质健康码，就能让防疫工作人员、随行亲人或者热心路人帮扫场所码。

今年4月底，山西健康码“适老版”正式上线，适老版明显增大了所有的文字字号和行间距，让文字的显示更为明显。同时，图片的尺寸也明显变大。此外，山西健康码页面还增加了“老幼核酸代查”“码上健康”转码申诉等服务。

5月底，上海推出“纸质离线码功能”，亲属可为老年人在线申请离线健康码，将离线码保存在手机里或打印在纸上，老人在进入相关公共场所的时候，工作人员可用手机反向来扫离线码/纸质码查看健康状况，包括核酸阴性报告等，并在核对身份证后，进行手工登记。

根据第七次全国人口普查数据，全国60岁以上老年人口达2.64亿人。而中国互联网络信息中心调查显示，截至2021年12月，我国60岁及以上老年网民规模达1.19亿，能独立完成出示健康码/行程卡的老人比例达到69.7%。也就是说，还有约30.3%的老年人仍受困于展码，达到7999.2万人。

中国社会科学院大学数字中国研究院执行院长吕鹏指出，加快填平“数字鸿沟”，防疫适老化需要政府、企业、社会三方投入努力，政府聚焦和解决老年人遇到的实际困难，互联网企业以技术注入温暖力量，社会给予持续性关注与帮助。

线下商场也回来了，

这次还是电商开的！

7月2日，坐落于成都春熙路步行街北段20号的京东新百货全国首家旗舰店开门迎客，旗舰店消费及体验区域分布在5个楼层，占地面积近1000平方米。店内汇集了包括国际大牌和新锐国货美妆、实用主义服饰穿搭、居家品质生活、户外运动爆品以及国内外钟表大牌等新时尚生活全品类商品。

“在新的数字化全渠道生态模式探索过程中，我们将与更多合作伙伴携手积极拥抱线下实体、创造新的增长价值。在探索过程中，同时通过实践不断提升完善和创新优化，更好满足广大消费者对于时尚生活的消费和体验需求。”谈及设置线下旗舰店的初心，京东集团高级副总裁、京东零售时尚居家事业群总裁冯轶这样表示。

另据京东零售美妆事业部总经理王滔介绍，京东新百货春熙路店将会为消费者提供超过2000款国内外大牌爆品和新品。依托于京东数字化供应链及全渠道核心能力，京东新百货可以依据消费趋势的动态变化及品牌商家的产品调整，快速完成上新和商品流转，充分满足消费者的新时尚生活消费需求。

其实，无论是冯轶还是王滔，都没有把电商线下开商场的另一层意思“明说”出来，那就是当年轻人逛腻了电商频道，也是时候让老年消费者按楼层索骥，找一找心仪的商品了。

比如首家旗舰店，一层做综合展示，二、三两层卖彩妆护肤品，四、五层作为居家主题和时尚生活综合体验馆。据我们了解，消费者在旗舰店里不仅可以打卡、在不同主题场景体验商品和服务，还可以随时参与互动游戏，比如可以直接在线下直播间里买走商品。

此外，消费者还可享受门店直送到家服务，通过京东App首页的“京东新百货”频道下单，门店周边5公里以内可以实现小时达。

采访至此，我们的一个感觉是，新零售业这回又遇到了新的竞争对手。而对于腰包鼓鼓却囿于眼神、体力的老年消费者而言，这倒是个不错的解囊时机。