本报记者 王硕

提到“环卫”，你脑中是否浮现出了“面朝马路背朝天，一把扫帚扫一天”的“马路天使”形象？实际上，随着各种专业设备、智慧平台的应用，传统的环卫行业也正在经历着蜕变。

在2021—2022中国城市环境卫生协会年会暨中国环卫博览会上，中国环境卫生协会执行副会长，中环洁集团股份有限公司董事、总经理陈黎媛介绍说，环卫行业正经历模式、业务、质量、科技、治理的“五维升级”，环卫企业正在一步步成长为更加专业、高效的“城市管家”。

据了解，随着各地逐渐推动城乡环卫一体化，环卫市场迎来广阔的市场前景，预计到2025年，我国环卫服务市场化空间将超过3700亿元。

在这样的背景下，陈黎媛认为，目前环卫行业正处于由政府负责提供公共服务向市场化快速发展的阶段。市场化进程由沿海、一线城市向内陆及中小城市推广，市场容量得到了快速释放，行业发展速度不断提升。

需求的变化要求整个环卫行业发生变革。

首先在服务模式上，“环卫企业的服务模式在迅速升级，从曾经的劳务外包、物业外包，到现在提供一体化的保姆式服务、管家式服务；从单纯的城乡道路清扫保洁，延伸到社区园区管理、设施设备维护、安全巡查管理等综合性服务；环卫产业链从公共空间的道路清扫和垃圾收运延伸到社区管理、资产经营、数字管理、空间管理；环境卫生管理与垃圾污染防治从城市向乡镇和农村延伸。”陈黎媛介绍说，企业服务模式的升级，意味着从业主体结构也需要“跟上节奏”——环卫从业人员向“身份更加职业化、技能更加专业化、从业队伍产业化、人才结构科技化”发展。

在服务质量方面，随着城市治理提质提标、政府评价体系日趋完善，考核方式日趋智能，环卫企业的服务也越来越精细规范。

例如，现代环卫企业依托物联网、云计算、大数据、GPS北斗等技术，持续在智慧化、装备化、精益化方面加大投入，构建了城市综合管理服务智慧平台体系。通过平台，不仅可以对环卫工作所涉及的人、车等要素实现可视化，逐步实现管理要素“一张图”；还能通过数据分析实现全场景、全要素、全过程的精细化管理，为智慧城市的构建提供更多可能。

在装备配置上，环卫这个曾经的劳动密集型产业也正向装备智能型产业转化。

环卫企业为满足高清洁度的作业需求，机械型设备逐渐向科技型发展，功能更加细致完善。例如，企业从设备选型、场景定制、提升改造、优化作业、效能提升等方面对设备进行全生命周期管理，配置最匹配的车型实现最优作业效果。同时，为助力国家“双碳”目标，新能源环卫装备投入也开始加大。

在陈黎媛看来，新时代的“环卫人”只有具备了“管家思维”，方能通过技术创新改变传统经营模式，通过顶层设计、生态协同和数字化工具，发挥城市资源和资产的最优配置，为社会创造新的价值，为居民提供更加优质的服务。