作者：王斌

近日，一封满载着黑龙江省抚远市昌盛小区3号楼全体业主感激之情的感谢信被送到了抚远市信访局。

“这外来车辆乱停乱放问题解决了，不仅小区不堵了，我们业主的心也跟着敞亮了！”昌盛小区3号楼业主李阿姨笑着说。

原来昌盛小区3号楼紧邻市第一小学，平日里孩子们琅琅读书声，为小区平添了一份生机，但是，每到上学、放学时，小区里的居民就犯了愁。学校道路两旁停车位有限，接送孩子的私家车纷纷挤进昌盛小区，车库前、楼道口、院里到处停满了车。此时小区人车进出都非常不便，孩子们也不得不在车与车间的狭小缝隙穿梭，倒车撞人的情况也偶有发生。一旦接到孩子，车辆又像开了闸的水一样，接连不断地驶出小区……业主们苦不堪言。

2019年以来，小区业主多次向上级反映这一“烦心事”，但始终没能从根本上得到解决。今年，业主们再次来到市信访局，提出了“希望政府协调，对小区进行全封闭管理，不允许外来车辆进入小区”的诉求。这引起了抚远市信访局的高度重视，工作人员前后3次深入昌盛小区实地调查，通过向市主要领导汇报，协调住建、教育、交警队等有关部门实地调研推演，最终形成了合理的解决方案。

在市一小附近的国际大厦门前增设停车位，小区门口设电子栏杆；在市一小北门第二教学楼旁新建道路；学生上下学采取分流等方式，有效解决了私家车随意进入小区，占用通道等问题，困扰小区业主三年之久的“烦心事”终于得到解决。

解决好群众的实际困难，化解群众的“烦心事”“焦心事”，落实群众期盼，办好群众“微实事”就是最大的民生，就是群众路线最生动、最实际的体现，抚远市信访局将继续聚焦民生实事，让幸福无“微”不至。