本报讯 “楼上防水没做到位，导致用水下渗，造成楼下住户房屋、家具被水泡，怎么要求赔偿？”

“先通过物业或社区协商处理，确因楼上原因造成，双方协商赔偿损失，确实协商不成，可提起诉讼。”

在广西钦州市钦南区，一场“线上”法律咨询服务活动正在进行。当天，钦南区政协联合区人民法院、区人民检察院在文峰街道三宣堂社区举行“司法进站协商调解室”成立活动。

“司法进站协商调解室”是在政协委员联络站的基础上，由钦南区政协联合区人民法院、区人民检察院创建的“协商+调解”服务平台。通过建立“3+N”协商调解机制，即：钦南区政协、钦南区人民法院、钦南区人民检察院三部门负责人为协商调解召集人，政协委员、公检法部门人员及律师、社区干部、社区“五老”（老党员、老专家、老教师、老战士、老模范）代表、利益方代表等“N”个调解事项涉及的协商调解主体，依托政协协商平台，整合各方力量，将司法服务前移，助推市域社会治理。

“司法进站协商调解室”实行群众点单、调解员接单、调查研究、协商接单、跟进督单、结果反馈的闭环工作方法。每月固定一天为接访日，由协商调解室调解员轮流值班，让群众在家门口就能获得司法服务，提高群众法治意识。

文峰街道办事处主任杨元金表示，创建“司法进站协商调解室”，可发挥界别委员独特优势，整合相关职能部门力量，使矛盾纠纷化解在基层。

“‘司法进站协商调解室’通过建立部门联动调解机制，不断整合调解合力，有效预防和化解社会矛盾纠纷，全力维护社会和谐稳定，努力构建‘共建、共治、共享’的社会治理新格局。”钦南区政协副主席何晓说。

（李昌文 陈金波）