为深入落实领导干部带头接访下访制度，安徽省庐江县认真谋划、精心部署，组织县镇村5500余名党员干部，成立230支“一线为民办实事”工作队，每月第二周周六下基层开展集中服务，解决群众急难愁盼问题。

庐江县印发了《深入开展“一线为民办事”工作实施方案》，成立以县委书记任组长的“一线为民办实事”领导小组，统筹协调推进。县四大班子负责人到联系镇（园区）群众来访接待中心、县直单位班子成员到结对村（社区）党群服务中心开展驻点接访，现场接待来访群众，广泛收集群众反映的各类问题。

为拓宽问题收集渠道，集中服务日当天，230支“一线为民办实事”工作队成员与村（社区）网格员混合编组，下沉一线、进村入户，通过走访座谈、群众板凳会等形式，广泛收集群众反映的问题。前10个月，累计走访群众19.51万人次。

着眼于分类高效办事，由联系的干部在镇（园区）主持召开会议，共同研究解决接访走访收集的问题。对于群众反映的合理问题，属于镇（园区）、村（社区）和带队干部能解决的，在一周内予以解决；属于县级能够解决的，在两周内解决；两周内解决不了的，由联系干部负责督办，直至问题解决到位。

截至目前，共收集问题3324个，推动解决3206个，事情办结率和群众满意率都在95％以上，对剩下的118个问题落实具体责任人、责任单位、办结时限，做到跟踪办理。

（蔡继本）