作者：余志勇

“没想到现在周六也能办业务了！”近日，陕西省西安市莲湖区市民中心开设“周末不打烊”服务专区，实打实解决群众实际需求，受到广大市民好评。在重点民生领域专项治理中，该区公布第一批“周末不打烊”服务清单，涉及公司设立登记、户口迁移、城乡居民社会保险费申报等125项高频政务服务事项。

为群众办实事，说到底就是转变工作方式、贴近群众，努力做到知晓群众“痛点”所在，明晰群众操心事、烦心事、揪心事，与群众心心相印。联系群众，目的在于服务群众；面对问题，关键在于解决问题。有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题，只有这样，才能确保取得实实在在的成效。如此，就能抓住群众实际生活中的难处、痛处，就能听到群众的实话心里话，就能以实实在在的行动和有效的举措解决好实际问题，得到群众的信任，凝聚起民心民意“最大公约数”。

办实事不仅要动真格，更应体现在为老百姓办实事上不能敷衍塞责。这就需要认清“我为群众办实事”责任使命，增强责任之心，把心思和精力用在为群众的真抓实干上。把群众当作一家人，以真诚的态度虚心听取群众意见，切身感受群众疾苦，真正做到知民情、顺民心、遂民愿。把群众放在心上，把心放在群众身上，通过心贴心与群众交流，把自己摆进去、把工作摆进去，找准查实基层和群众的急难愁盼问题，采取更加精准有效的措施，以办实事的实效共创美好生活。

服务好民生民利，办实事、办好事，最终目的是实现好人民群众的根本利益。这就要规避办实事过程中的“蜻蜓点水”或是简单的“拍照留痕”，抑或是“雷声大雨点小”。在办实事的过程中带着真情下去带着实情回来，带着责任下去带着任务回来，带着问题下去带着满意回来，以踏石留印、抓铁有痕，对群众急难愁盼问题一抓到底，不达目的不罢休，让群众看到实实在在的成效，不断补齐为民服务“短板”。