本报讯（记者 陈小艳 通讯员 陈笑蔚）为进一步深化青岛市社保经办服务数字化转型，不断完善线上办事服务体系，青岛市人力资源和社会保障局充分运用音视频通话、人工智能、身份验证、电子签名等数字化手段，创新打造“视联社保”服务平台并上线运行。单位和个人共13项高频社保业务可实现“视频办”，此举将更好地满足不同参保群体的多样化需求，为企业和群众提供更加贴心暖心的社保云服务。

与常规网上办、“掌上办”、电话客服等服务相比，“视联社保”模式主要采用视频连线、线上交流互动的方式，把社保窗口从大厅“搬到”了云端。企业和群众可通过电脑端、手机端两种方式登录，通过视频与社保工作人员连线办理业务。

“视联社保”系统简便易用，只要会使用微信视频聊天就能快速掌握操作步骤，社保工作人员变身“微信好友”，在与工作人员视频聊天中即可办理社保业务，既省事又省心，为不会操作网办系统、不方便到服务大厅的群众，特别是老年人、残疾人提供了一个全新、贴心的办事渠道。

平台同时具备办事材料拍照、材料互传、屏幕分享、远程指导、视频转接、多人协办等便捷功能，充分利用数字化手段提升企业和群众办事体验。目前，“视联社保”平台可办理单位和个人共13项高频次社保业务。