广州融银物业管理有限公司（以下简称融银物业）成立于2012年6月，是一家具有十余年商业物业管理经验的公司，拥有商业物业管理面积约80000平方米，在布匹市场商铺的租赁与管理方面具有比较优势。
自成立伊始，融银物业秉承“敬业 服务 创新”的经营理念，精益求精、尽善尽美，倾力打造“恒森”商业物业管理品牌，立足广州市海珠区中大布匹市场核心经济商圈，为促进广州商贸经济繁荣发展不断作出贡献。
减租纾困共克时艰
工厂车间，机器轰鸣；商铺超市，业绩飘红；大街小巷，人来人往……今天的中国正升腾着澎湃活力，展现出万千气象。
事非经过不知难。过去三年，广大企业遭遇了前所未有的困境，尤其是量大面广的中小微企业受到了较大冲击。
入驻融银物业的商铺，大多从事纺织面料批发经营业务，在过去多轮疫情冲击之下，不少商铺收益断崖式下降，经营越发艰难。
抗击疫情，没有局外人，更不能做旁观者。
“每个商铺的背后，都是一家家工厂，是大量的就业岗位和万千家庭。因此，我们克服重重困难，为所有商铺减免租金和管理费，选择用实际行动与商户共患难、同进退。”回忆起疫情下的“抗战”，融银物业项目负责人黄立武不无感慨。
从成本来看，房租是商铺比较大的固定开支，减免房租也成了他们渡过难关最大的诉求之一。融银物业领导班子成员无一反对，“减免租金”成为共识。这一义举对广大商铺而言无疑是一场“及时雨”，切实减轻了商户负担，助力他们开源节流，轻装前行。
黄立武表示，融银物业十分理解商铺们所承受的困难和压力，在严格落实疫情防控要求的同时，顶着巨大资金压力，数次下调减免商铺租金和管理费，这是实实在在的让利。当时大家想的，就是一起努力把疫情影响降到最低。
此外，融银物业还在经营、宣传等多方面支持有需要的商铺，让他们对未来的经营有了更多信心。
融银物业的暖心举动得到了广大商户的频频点赞。“这是雪中送炭，能让我们缓口气，只要能撑下去，生意总会好起来的。”融银物业实打实的帮扶举措，让许多商户有了更多继续经营下去的意愿。
在黄立武看来，商场与每个商铺之间，既是利益共同体，更是责任共同体、命运共同体，唇齿相依，只有大家同舟共济，才能共渡疫情难关。
大事难事见担当，危难时刻才更彰显企业家的奉献和担当精神。黄立武表示，抱团取暖、守望相助，从来都是共渡难关的最好办法。
现实中，对于商业物业企业而言，“减租行动”是一道选择题而不是必答题。对商场而言，减租从来都不是法定义务，而是一种善举、一种情分，他们也可能面对来自各方面的经营压力与挑战。在选择面前，融银物业坚定地扛起了责任。
“义利兼顾、以义为先、同舟共济，这是融银物业一直不变的理念。”黄立武说。
持续提升服务水平
随着经济社会发展，物业管理行业发展迅速，在推动城市化、工业化方面起到了重要作用。自成立以来，融银物业始终以“客户满意是我们永恒的追求”为宗旨，提供“更周到、更规范”的物业管理服务，赢得了广大商铺的认可和信任。
“招租首先要选择优质的商户，在我们看来，优质的第一标准是声誉。”融银物业招租的定位十分清晰，有原则地选择进入物业经营的商户，“不能为了租金，什么商户都招。要从源头上保障商城的品质”。
众所周知，物业管理的根本是服务，坚持以业主需求为导向是物业服务的立足点。在融银物业管理的商城，每一家商铺入驻后都会切身感受到融银物业“以人为本、服务至上”的理念，商户的合理需求第一时间都会得到满足。
在服务过程中，不同商铺所需求的服务也是千差万别。近年来，融银物业倡导提供差异化、个性化服务，因此，了解商户需求、与商户建立信任至关重要。
“做商业物业，就是与租户做朋友。如果有租户的生意不好，我们会及时与他们进行沟通，了解他们的问题所在，并提供针对性的建议和帮助。因此，很多商铺主已经成为我们多年的老朋友。”黄立武认为，这也是潮汕人的文化和基因，大家互相照应，一起做事，一帮十，十帮百，团结就是力量。
谈到商业物业在新时期的发展，黄立武表示，影响商业物业形象的因素很多，完善的物业管理是非常重要的一个方面。营造便利、安全的营商环境是做好商业物业的题中之义。为了便于商铺批发、运输布料，融银物业配套了完善的仓储、物流设施，并以优惠价格向商铺开放。可以说，入驻的商铺都能享受到融银物业提供的一站式服务。
商业物业具有空间大、设备多、商号多、客流量大等特点，物业管理与服务的难度大、责任重。尤其是消防安全十分重要，不得有半点松懈。十余年来，由于科学管理、精准防患，融银物业管理的多处商业物业从未发生过火灾等重大事故。
“我们根据相关消防法规的要求，结合商场的实际情况，切切实实做好消防安全工作，确保各商户的生命财产安全。同时，融银物业还运用科学技术和先进设备，做好全天候管理方案。”黄立武说。
矢志助力实体经济
在纺织行业，中小微企业占比超过90%，其生产经营状况和发展水平关系着纺织行业的发展质量。海珠区中大布匹市场商圈是广州纺织服装产业集群之一，集聚着众多中小微企业。随着新冠肺炎疫情防控政策的放开，社会生产生活秩序有序恢复，人流物流畅通，刺激了消费的提升，融银物业深刻感受到市场的复苏与活力。
一向看好实体经济的黄立武表示，融银物业在2023年将新增6万-8万平方米的商铺，扩大物业版图。其中的信心，源自近几年殊为不易的发展成就，也源自疫情三年同舟共济一起走过来的老朋友。“我们不愁招商、不缺租户，结识多年的商户纷纷主动提出仍要一起合作，这也是我们持续发展的信心和底气。”
稳定的员工队伍也是企业健康持续发展的前提。据介绍，很多在融银物业工作十余年的老员工胜似家人，即使是最艰难的时候，公司也没有裁员。
谈及未来，黄立武表示，融银物业将继续脚踏实地做好实体经济、服务好实体经济。小微企业是实体经济的根基所在，虽然规模小，但起的作用却并不“微”。这几年，小微企业经营困难增多是不争的事实，应该为这些企业复苏增长再加把劲。
谈及优化物业管理服务行业营商环境的建议，黄立武说，物业管理服务行业是社会最基层的管理服务单位，所要管理的事情多而杂，关乎社会的稳定和安全。希望政府修订相关的法律法规，进一步明确物业管理公司职责和权利，让商业物业企业创造更多经济效益、更大社会价值。
企业简介：
广州融银物业管理有限公司成立于2012年6月，是一家具有十多年商业物业管理经验的专业物业管理公司。公司位于广州市海珠区中大布匹市场商圈核心经济圈，拥有众多经营良好的商户资源，目前管理的商业物业共5处，面积约80000平方米，主要以商住楼、工业厂房及沿街商铺为主，包括恒森纺织城、恒森辅料城、珠江国际纺织城E区大连廊物业等。融银物业为商户配套完善的仓储、物流设施，提供一站式服务。多年来，公司在发展经济的同时不忘回馈社会，积极参与社会公益活动。目前，融银物业是广州市海珠区中大国际创新谷纺织产业联合会理事单位，公司创始人、董事长周楚炎为广州市海珠区个体私营协会凤阳分会副会长。
