26岁的蔡雨欣是拉萨车站下属山南火车站客运班组唯一的一名女客运员，工作中不服输的她被班组的男同事们称为“女汉子”。

热爱铁路行业的蔡雨欣高考时专门报考了轨道交通专业，毕业后如愿成为一名“铁路人”。作为拉林铁路开通后山南火车站的第一批客运员，这名来自甘肃的姑娘先后克服了高原反应、因气候干燥流鼻血等种种不适。为给当地群众及旅客提供更贴心的服务，蔡雨欣还利用休息时间学习藏语言文字。作为“天路格桑花”服务队中的一员，她和同事们用实际行动让乘客的旅途更美好。