“非常感谢县政协舒心服务志愿队的委员们，是你们一次次上门沟通解释、交心谈心、真心帮扶，让我打开了20多年的心结，还帮我找到了新工作，我特别高兴！”日前，安徽省太湖县北中镇居民范某拉着舒心服务志愿队队长张少安的手，激动地说。

自2003年以来，范某到各级反映将其19年工龄按视同缴费年限认定等问题。因无政策支持，该信访事项依法三级终结。信访终结后，范某始终心结难解，依然向各级信访部门重复信访。

近年来，太湖县政协持续深化“一改两为”，依托界别活动室建立“暖心、连心、爱心、舒心、润心、同心、安心、贴心”八支志愿服务队，着力打造“全心”服务品牌。该县政协社科工青妇界别活动室“舒心”志愿服务小分队在得知范某的情况后，到相关部门翻阅信访卷宗、查找档案，同时将心比心，设身处地站在信访人的角度，积极寻找解决问题的办法，并多方奔走寻求人文关怀，为其找到一份公益岗位工作，让他安心生活。最终，长达20年的信访积案得以化解。

小池镇居民李某自2019年拆迁以来，一直租房居住，当时相关部门只承诺了拆迁后18个月的补助，但因为各种原因安置房一直未交付，四年来李某居无定所，18个月后的房租始终没有着落，他为此反复上访未果。县政协“暖心”志愿服务小分队在得知情况后，撰写社情民意信息递交到当地党委政府，这件事最终得到解决。“非常感谢暖心志愿服务队的委员们，是你们的努力让我们拆迁安置补助终于发下来了！”拿到补助款的李某有说不完的感谢话。

“太湖县政协以营商环境、公共服务和民生领域存在的难点、堵点、痛点问题为切入点，把政协委员的优势和政协组织的力量结合起来，让‘太湖的事太好办，在太湖太好办事’，擦亮‘宜协商 太好办’品牌，真正做到‘政协离您很近、委员就在身边’。”太湖县政协相关负责人洪礼彬介绍说。

今年以来，太湖县政协全心服务分队用心、用情、用力践行“宜协商 太好办”的服务理念，协助信访部门围绕“释疑排忧 舒心生活”的主题开展信访工作条例等法律宣传12场次，帮助群众办实事32件，化解信访矛盾21起，其中10年以上积案1起。（张亚芳）