近期，北京等地遭遇强降雨，气象等相关部门及时发布预警信息提示市民采取预防措施。那么，面对极端天气，有了涉雨纠纷，老百姓该如何维权？发生人伤物损，又该谁来承担责任？

快递被泡 快递公司担责

【基本案情】 2022年6月，赵某通过某快递公司向A市邮寄10部手机。当手机运至A市尚未派送时，由于遭遇暴雨天气快递仓储点进水导致赵某寄送的手机被水浸泡，手机受损。经鉴定，10部手机价值为52960元。多次协商未果，赵某将快递公司诉至法院。

快递公司认为，由于连降暴雨，周围排水系统堵塞，快递公司仓库进入大量积水，包裹被水淹没，包括赵某邮寄的手机。因此，赵某的手机损失是不可抗力的自然灾害造成的，快递公司在邮件运输过程中没有任何过错，不应承担赔偿责任。

法院经审理认为，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。本案中，快递公司并没有提供证据证明A市的降雨属于暴雨或洪水等无法预见的自然灾害，且快递公司对于手机损坏是完全能够预见并可以避免的，故快递公司主张赵某手机损坏属于不可抗力没有事实和法律依据。

【法官说法】 民法典第180条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。第832条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

本案中，暴雨来临前，政府相关部门已发布预警提醒市民采取预防措施，快递公司应当提前准备应急设备避免快递被浸泡情况的发生。因此，快递公司不能以不可抗力为由主张免责。

房屋维修不及时 物业公司被判责

【基本案情】 2017年3月，王某购买了一套商品房。入住后，每逢大雨，主卧室阳台都会发生跑水现象。2022年7月，北京暴雨天气，大水直接冲进主卧室和客厅，将王某摆放在客厅的古钢琴和铺在卧室内的羊绒地毯泡坏。之后，物业彻查跑水原因，发现是内置于阳台的排雨水管道不通，物业公司随后在房屋阳台加装了排水口，此后遇到下雨天气未发生泡水现象。但王某的财产已遭受损失，因赔偿问题未达成一致意见，王某将物业公司诉至法院。

物业公司辩称，没有证据证明王某之前的损失与阳台排水管道不畅有关，该排水管道系统经过了验收，且事后物业在阳台加装了排水口，已经尽到维护管理义务，因此不应承担责任。

法院经审理认为，物业公司作为涉案房屋所在小区的物业服务方，应对小区内发生冒水、反流的地漏所属公用排水管道负有维修、养护义务。物业公司应该在首次发现漏水后就及时排查原因，如尽早采取相关维修改造措施，完全可能避免本案损失的发生，鉴于上述因素，法院认定物业公司未尽到物业服务合同义务，判决物业公司对王某的损失承担责任。

【法官说法】 民法典第180条规定，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

车辆涉水致损 保险格式条款被认无效

【基本案情】 2020年8月，由于突遇暴雨导致路面严重积水，车辆熄火。刘某随即向保险公司报案，车辆维修完毕后，保险公司以保险车辆因遭水淹或因涉水行驶致使发动机损坏属于免责条款为由拒绝理赔。故刘某将保险公司起诉至法院要求赔偿修理费47901元。

保险公司辩称，保险车辆的损失并非因暴雨原因所致，而是由于驾驶员涉水行驶。根据保险条款约定，保险车辆因遭水淹或者因涉水行驶遭受的损失，保险公司有权拒赔。

法院经审理认为，保险公司依其签发的机动车辆保险单及保险条款与刘某之间的保险合同法律关系成立，机动车辆保险单明示告知栏虽然印有“请详细阅读保险条款，特别是责任免除和投保人、被保险人义务”，但上述文字的字体、字号及颜色与其他条款均无差异，保险公司未能提供证据证明其在其他保险凭证上作出足以引起投保人注意免除保险人责任条款的提示。在保险期间，被保险人或他允许的合法驾驶人在使用保险车辆过程中，因雷击、暴雨、洪水等原因造成车辆损失的，保险公司应按照规定负责赔偿。

【法官说法】 民法典第496规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

（作者单位：北京市房山区人民法院）