“某隧道建设项目的农民工，集体讨要项目部拖欠的49.6万元工资。”年初，哈尔滨市道外区信访工作联席会议办公室接到预警信息。道外区委书记杨慧要求第一地点、第一时间就地化解，区长李晗龙组织召开专题研讨会并协调有关部门。经过多次协商，欠款全部支付给了农民工，此信访事项得到圆满化解。

这是新年伊始道外区某镇排查的第一例纠纷。近年来，道外区深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢以人民为中心的发展理念，用脚步丈量民情、用真情温暖民心、用实意化解民忧，致力守牢基层防线，竭力筑牢稳定屏障。

道外区坚持发展新时代“枫桥精神”，深入践行“浦江经验”，在工作中第一时间体察群众所思、所需。以社区网格为依托，健全以社区工作者和小组长为主体的“网格长”“楼栋长”“单元长”工作体系，确保网格内社情民意实时掌握、苗头问题精准处置、群众诉求快速回应，切实为群众排忧解难。

发挥好律师在化解矛盾纠纷中的重要作用，是道外区做好工作的又一抓手，通过公共法律服务“一站式”服务平台，律师可以全面参与调解工作。完善“四所一庭一中心”衔接联动机制，形成人民调解、行政调解、行业调解及诉前调解的有机结合。充分发挥街镇联席会议调处机制，努力将信访事项止步在起跑线。自街镇联席会议成立以来，已排查不稳定因素244件次，及时、就地有效化解矛盾纠纷53起，使矛盾止步在萌芽状态。

为推进信访工作高质量发展，道外区委、区政府主要领导坚持主动过问、带头接访，上手解决棘手问题，加速推进疑难案件化解。26名区级领导全部参与接访、下访、约访和包案化解工作，共接访292件次、1210人次，包保重点难点案件150件，其中104件实现“事心双解”。

做好源头治理是防范化解社会矛盾的治本之策，也是维护社会稳定的根本保证。在接下来的工作中，道外区将再接再厉，全力确保社会大局的和谐稳定。

（付欣博 杨雪）