“老王，对不起，是我一时半会儿没把政策吃透！”“哎呀，老隆，应该我给你说句对不起，我这‘一根筋’的德行要改才行！”……前不久，重庆市石柱土家族自治县三益乡本着“益家人”原则，组织司法工作人员、乡贤、老干部等耐心细致地调解处置中碓村村民隆光贵与王顺友之间的林木纠纷问题，双方当事人达成了“相互谅解、适当补助”的共识后握手言欢。

这是三益乡落实委员提案，创新服务形式，塑造“益家人”亲和文化品牌取得实效的一个缩影。

在今年初召开的石柱县政协全会期间，熊淑平、游建芳、谭兴海、陈德键、马丽莉等委员不约而同地将关注点放在了如何进一步密切党群干群关系上。在不同乡镇工作的他们，很快建了一个名为“大家都来说”的微信群，在干好本职工作的同时，随时互动交流，并决定以该县人口相对较少、地域开阔、居住分散的三益乡为突破口，开展深度调研。

通过问卷调查、院坝座谈、生活体验，委员们最终形成了《打好“亲和文化”牌 融洽党群干群关系》的提案。委员们建议，要用情“认亲戚”，时时深入基层和广大老百姓一起规划产业发展、一起化解矛盾纠纷、一起解决急难愁盼，完完全全和老百姓打成一片；要深情“走亲戚”，通过结对和群众同吃同住同劳动；要热情“待亲戚”，干部职工用一张笑脸、一杯热水，让群众逐步形成“愿进政府门”的良好氛围；要真情“帮亲戚”，确保群众的幸福感越来越浓，党群干群关系越走越紧密。

三益乡党委收到提案后，认真研究落实，因地制宜地打造全乡干群一家亲的亲和文化，塑造“益家人”品牌。在具体工作中，三益乡坚持“三步走”：一是深化思想认识，让“益家人”能入心、可持续，营造浓厚的“益家人”一家亲氛围，让全乡干部群众在遇事办事、纠纷处置等方面自觉遵循“益家人”思维。二是细化服务举措，让“益家人”能看见、摸得着，确保任务到点、责任到人，让干部明晰工作方向和具体目标任务，做到事事有回应、件件有着落，提升群众获得感和幸福感。三是强化督导问效，让“益家人”能落实、见实效，不断优化工作作风、提升群众满意度。

“塑造‘益家人’品牌，助力‘三服务’工作，我们收到了实实在在的阶段性成效。”三益乡党委书记谭徐阳介绍，乡党委高度重视政协委员提案办理工作，今年以来，已通过塑造“益家人”品牌，为辖区群众和企业提供代办服务270余件，解决急难愁盼问题40余个。（谭华祥 凌云）