本报讯 近日，安徽省蚌埠市委常委、政法委书记郭家满赴固镇县督导信访工作时表示，要进一步强化基层基础，推深做实一站式矛盾纠纷调解中心（信访超市）。

固镇县的信访超市，是在县政协委员的提案建议推动下建立起来的。2022年12月，县政协十一届二次会议期间，针对服务能力不强、保障水平不高、协同合力不够等问题，县政协委员丁恒贤结合基层治理实际，领衔提交了《关于建设乡镇“一站式”矛盾纠纷调解中心（信访超市）的建议》，呼吁建设乡镇“一站式”矛盾纠纷调解中心，像超市一样提供种类丰富的“商品和服务”，化解信访矛盾，让群众信访和矛盾调处“只进一扇门”“最多跑一地”。

收到提案后，县信访领导小组全力推动信访超市建设，出台了《固镇县信访超市“十项制度”》等4份文件，推动研发“信访超市”平台、集成受理、交办等6项流程，实现县乡村网上三级联办、闭环管理，线上入驻部门397个。同时，促进融合乡镇综治中心、法律服务中心、矛盾调处中心等机构人员，打造服务综合体。

目前，11个乡镇信访超市全部运行。据了解，各乡镇共公开330名人民调解员、法律援助人员信息，今年以来共派单解决纠纷1000余起。

“引导群众将信访超市作为解决争议的首选之地，努力把信访超市打造成基层治理的指挥部和矛盾纠纷的终结地，做到矛盾不上交、信访不上行。”固镇县信访局局长李亚鹏对办理好提案、推动基层社会治理提档升级充满信心。与此同时，乡镇“一站式”信访超市也已经成为安徽省基层坚持和发展新时代“枫桥经验”的一个缩影。

（凌义乐）