本报讯 “我的个人独资企业为什么不能享受‘六税两费’减半征收？”个人独资企业法人孙女士激动地说。税务人员立即将孙女士引至“政协（经济界委员）会客厅”，正在值班的政协委员及时安抚情绪并对其企业相关情况进行了解。原来，该企业虽为个人独资企业，却是一般纳税人，根据政策，无法享受“六税两费”优惠政策。在政协委员深入浅出的解释下，孙女士逐渐理解：“原来是我搞错了，只听说有这个政策，却没有认真了解，政协委员的耐心讲解及时消除了我心头的疑虑！”

今年10月，山东省临沂市兰山区税务局与区政协共同在区税务局第二税务分局设“政协（经济界委员）会客厅”，聚焦解决影响纳税人切身利益的矛盾问题，全面提供涉税事项温馨提示、涉税政策宣传辅导、在线咨询实时答复等服务。

“麻烦你们帮我解决一下房子‘办证难’问题”“我在申报个税时发现多了一部分收入导致税款增加”……面对纳税人缴费人通过线上线下多渠道反映的涉税问题，税务分局通过资源整合构建“税费争议调解工作团队”，梳理问题清单，分领域针对性邀请政协委员作为人民调解员，与税收业务骨干、专职律师共同组成专业调解团队，借助“政协（经济界委员）会客厅”打造争议纠纷“一站式”受理、化解、答疑的前哨站，为纳税人缴费人有效解决问题。

矛盾争议调解完成后，税务分局还会通过电话、网络、座谈会、实地走访等形式开展跟踪回访，推动涉税争议调解工作持续改进，并建立税费矛盾争议事项解决案例库，通过一个问题解决一类问题。截至目前，税务分局累计开展“问需问计”走访调研企业586户，收集问题52条，已解决50条，有效提升了税费矛盾争议解决的机制化水平。

“兰山区税务局第二税务分局面对的都是重点税源企业，这些企业经济体量大、活跃程度高、业务种类繁杂，业务衔接中一旦出现纰漏，就容易引发矛盾。通过设立‘政协（经济界委员）会客厅’，定期举办协商议事活动，以此为桥梁常态化开展业务交流讨论，委员下去了，民心上来了；交流变多了，问题变少了。”正如兰山区政协经济界委员、兰山区税务局第二税务分局局长任江山说。

“政协（经济界委员）会客厅”探索的“政协+税务”协作模式，为委员们投身基层治理一线提供了平台。截至目前，已化解基层税费矛盾30余件。

（董越 吴淑鑫）