本报讯（记者 高新国）河北省承德市抓住企业呼叫服务外包机遇，大力发展普通话应用产业。今年，市政协将《关于拓展普通话应用场景，做大做强服务外包产业，倾力打造承德经济发展新引擎的建议》列为重点提案，市长王亚军领衔督办。

11月28日，王亚军带领相关部门负责人，与提案者、市政协委员代表面对面座谈交流，听取意见建议，以更好推进普通话应用产业发展，打响“承德呼叫 服务全国”品牌。

今年，承德市新增呼叫服务外包企业155家，总数达207家，新增座席5623个，达到7938席。市工信局负责人介绍，市级出台指导性政策后，县区跟进制定优惠政策措施，促进普通话应用产业发展。“充分发挥市、县两级普通话应用工作专班牵头抓总作用，高位高效推动系列支持政策落实落地。”李银委员建议，加快巩固提升服务外包产业示范园和示范区建设，吸引企业向产业园集聚，培树龙头企业。

承德市商务局举办多场次电商直播活动，宣传带动承德普通话应用。“下一步，将引导电商企业、电商基地，围绕承德普通话应用开展网络直播营销活动。”市商务局负责人表示。“积极探索普通话+电商、普通话+研学、普通话+文旅、普通话+康养等业态模式。”温守东委员建议，做强“普通话+”产业，挖掘承德语言和历史文化资源优势，促进承德普通话产业与相关产业融通。

市科技局广泛征集普通话应用场景创新需求，重点支持大数据资源建设、大数据软硬件产品开发，支持呼叫服务、电商语音服务、联动发展信息服务等技术的研究应用。针对科技支撑作用，刘冰委员建议，面向信息化发展和社会应用需求，分类整合承德语言学习资源，完善国家通用语言文字培训平台，加强承德语言知识库、语料库和资源平台建设。

聚力品牌培树，承德市人社局深入实施劳务品牌促就业行动，以承德县“京北声谷”为龙头，着力打造“承德好声音”劳务品牌，推动普通话应用产业品牌化发展。王景山委员提出，通过举办全国性普通话知识大赛、语言类工作技能大赛，承接主持人、播音员、导游员、解说员等行业培训与考试，及普通话教学、实习等体验活动，提高普通话文化的影响力。

承德市普通话应用产业规模不断扩大，但还处于起步阶段。王亚军表示，需要持续用力，加快打造承德“普通话应用”产业新高地，希望政协委员在拓展普通话应用场景方面继续建言献策。

市政协主席吴清海说，政协将继续深入调查研究、务实建言，为普通话应用产业发展贡献智慧和力量，助力打响“承德呼叫 服务全国”品牌。