本报记者 凌云

近年来，重庆市渝中区大力拓宽社会力量参与信访工作制度化渠道，充分发挥政协委员在了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心上的独特优势，依托“走进社区、走进群众”实践活动平台，把240名政协委员划分到11个政协街道联络委，深化政协委员“联系群众”“联系基层”“联系企业”听取群众呼声、解决群众难题的“三联系”机制，依法及时就地源头预防和前端化解矛盾，助力把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在萌芽状态。

“金点子”转化为“金钥匙”

“人民建议好，公交候车座椅增加了。”在居民群众给区信访办寄来的信件中，周先生信上的一行红笔手写标题格外引人注目。这是周先生在收到人民建议办理情况的回复后，在回复件上写下的。

今年初，身有残疾的周先生提出了关于增设公交候车站座椅的人民建议，希望在红岩村至大礼堂沿线的公交站台增设候车座椅，为周边群众提供便利。区信访办对该建议进行了梳理，并与区政协委员、区残联理事长李剑功等人一起到实地调研，结合沿线公交站台的实际情况提出了具体可行的实施方案。在市、区相关部门的共同推动下，市站台公司优先在红岩村沿线的华村、瑞天路、企业天地等5座公交车站安装了候车座椅，有效解决了群众反映的问题。

公交候车站座椅的增设，是政协委员推动人民建议转化落实的成效之一。今年以来，区信访办共收到人民建议22条，在区政协委员的支持和推动下，14条建议被纳入政协提案，4条建议已经实现转化，切实将一批人民群众的“金点子”变成了推动发展的“金钥匙”。

“渝事好商量”解难题

“西三街连接市场处的排污管年久失修、经常堵塞，导致污水横流，建议修缮更换。”不久前，区政协委员任艳把信访接待中收集的问题带到“渝事好商量”协商会上，与相关单位现场协商、达成共识，并签订了协商意见书。

今年以来，全区将政协委员进基层纳入干部大下访大接访大走访重要内容，政协委员每周到各级信访接待场所坐班接访，现场回应群众关切，及时有效推动解决群众问题。对一些涉及单位多、问题争议大、现场解决难的民生问题，政协委员坚持跟踪办理，依托“渝事好商量”协商会等平台，促使涉事各方持续开展协商，共同推动问题解决。

联系企业 服务发展

位于南纪门街道的山城巷是重庆市级夜间经济示范区，每天都有众多游客驻足打卡，而其中有一家茶饮店生意十分火爆，时常有客排队购买。这家茶饮店的入驻开业，离不开政协委员的贡献。

据了解，山城巷运营公司与该店铺原承租人曾发生合同纠纷，导致该店铺长期未开业，双方均承担了较大经营损失因而上访。区信访办会同南纪门街道等单位组建专班，全力推进解决这一矛盾。区政协委员林莉积极协调搭建沟通平台，组织双方开展调解，提出引入其他茶饮企业接手租赁的“腾笼换鸟”之策，最终涉事双方签订人民调解协议书，成功化“两难”为“三赢”。

今年以来，渝中区持续深化政协委员“联系企业、服务发展”工作机制，通过让政协委员参与到涉企信访问题的调处、化解等工作中，以政协委员自身优势和专业特长，为企业解决信访难题，助推经济发展。