第03版:特别报道

致公党江苏省委会:

虚拟养老院,服务不能虚

记者 江迪

《 人民政协报 》 ( 2024年01月27日   第 03 版)

本报讯(记者 江迪)没有一张床位,却能提供12个大类198项上门服务。从2007年江苏苏州率先提出虚拟养老院至今,“互联网+养老”的各类发展模式进入快车道。致公党江苏省委会调研发现,虚拟养老院在实际建设中,大量资金集中于智慧平台建设。多数服务供应商主要擅长平台建设,线下服务多为外包供应商,忽略线下服务能力,线下服务利润空间小,很难吸引优质服务商介入。线下服务存在提供服务类别受限,不能按需服务;职业门槛较低,从业人员服务能力有限等问题。

致公党江苏省委会认为,不能以智慧平台的服务替代虚拟养老院服务,要突出养老院的功能,合理且明确分工,在虚拟平台建设的基础上融合现有线下资源,以实体养老机构为中心,服务辐射周边区域,融合包括嵌入式社区养老院、居家养老服务中心(日间照料中心)、长期护理保险床位、老年助餐、家庭病床、家庭养老照护床位、时间银行、适老化改造,老年大学等相关养老服务。

致公党江苏省委会建议,完善老人和虚拟养老院评估体系,按需提供服务。对进入系统服务的老人要做好全面的评估并签约提供服务。对标养老院的星级评定标准,完善居家养老服务标准,以评估各类服务商及平台为抓手,设立准入门槛保障市场的有序健康发展。推广“养老顾问”职业,可以受雇于社区或者具备辐射功能的养老机构,职业要求具备社会工作、心理学、慢性病管理、老年人常见病的相关知识,能给予居家综合养老方案建议。

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