卢锋

先处理孩子考试“失败”的负面情绪

首先，这里说的考试“失败”主要是指考生主观上的心理失落，并不是指客观上的考分过低，一个认为自己考试“失败”的孩子，往往是对自己有期待，对结果很重视的孩子。这样的孩子有着较强的自尊心，对自身有要求、有期待，首先就是值得肯定的。

对于因为考试“失败”而产生负面情绪的孩子，教师尤其是家长需要避免常见的几个误区：第一个就是“转移”，比如带孩子出去旅游，给孩子买个新手机等，表面上是驱走了情绪，但情绪只是暂时消失，在一定时候，同样的情绪会再次出现；第二个就是“否定”，比如把孩子的情绪看成是多余的，是不应该出现的，甚至还会有“早知今日何必当初”等类似的冷言冷语，这只会增加孩子更多的负面情绪；第三个就是“忽视”，比如认为孩子的情绪虽然是正常的，但情绪是每个人自己的事只能由孩子自己解决，这会让孩子感觉被孤立，被忽视；第四个就是“说理”，比如家长和孩子说大量的道理，不顾孩子的感受，当孩子处于负面情绪的时候，说教往往成为“噪音”，徒增孩子的困扰。

处理孩子的负面情绪，首先要接受他的负面情绪。例如：“你看起来有点不开心”“我感受到你有点失落”“我知道你很生气”，等等。其次是要描述他的内心感受，例如：“你为此付出那么多，但是考试分数没有你预想的那么高，你因此很伤心”“一想到你可能读不了心仪的大学，你觉得很遗憾”，等等。最后，才跟孩子谈谈当下的选择和未来的打算。孩子真正担心的不是“失败”，而是害怕“失败”的后果，认同他的感受，理解他的内心，孩子就能感受到教师、父母和他站在一起，容易从“失败”中更快走出来，更好地面对“失败”。

帮助孩子学会接受学习或生活中的“失败”

教师和家长要让孩子明白，在学习和生活中，所有已经发生的“成功”或者“失败”都有其必然因素，只是以偶然的形式表现出来。

孩子在某次考试中“失败”也好，“成功”也好，都是之前的学习准备和临场发挥的综合结果。在考试中所谓的“超常发挥”或者“发挥失常”，其实都是围绕自己的“真实水平”，在考题结构和临场发挥等主客观因素共同作用下的浮动，所以都是有根有据、有因有果的，没有意外。对于考试乃至生活，我们都不能有侥幸心理，也不要有倒霉心理，都应该在内心深处了解事物发生的必然，从而更好地面对和接受，并及时作出应对和调整。

教师和家长要让学生意识到，很多时候问题不在于考试“失败”，而在于对“失败”的不接受所引发的问题。在生活中，对于已经发生的事件“不愿面对，不愿接受，不愿放下”，是人们心理困扰、不幸福的主要根源。“不愿面对”，让人们选择逃避、纠结；“不愿接受”，让人们选择抗拒、抱怨；“不愿放下”，让人们选择活在困境里。引导孩子在面对失败时，多对自己说“我接受”“我可以”，学会有尊严地“输”，从而更好地审视自身，从容转身，走向未来。

引导孩子看见“失败”背后的正向价值

事物是一分为二的，任何事情都有两面性。高考等关键考试的“失败”固然是人生的一次重大挫折，但是如果能够在负面事件中看见正向价值，对孩子来说也是一次重要的成长。而孩子由于情绪问题，常常处于负面事件的“漩涡中心”，难以站在高维看清事件的全貌和真相，因此特别需要教师和家长的引导。

首先是要帮助孩子看见“失败”引发的负面情绪背后的正向价值。比如，愤怒给我们提醒，来让自己采取行动，满足需要；痛苦给我们思考，来让自己摆脱方向，做出改变；焦虑给我们指引，来让自己额外专注，提高能力；恐惧给我们勇气，来让自己承担代价，勇敢前行；失望给我们感悟，来让自己放下企图，学会接受；悲伤给我们觉察，来让自己珍惜拥有，取得力量，等等。我们要让孩子知道情绪有正面和负面之分，但并无好坏之分，情绪从来都不是问题，它只是提醒我们需要进行处理和调整。

其次是帮助孩子发现“失败”背后的自我心智模式。要引导和帮助孩子思考，在这次考试中哪些是做得好的，行得通的；哪些是做得不好的，行不通的。引导孩子自我发现，在以往的学习、生活中，是自己的哪些价值观、方法、态度等妨碍了自己实现目标，自己的心智模式还存在着哪些障碍，这些只有在失败时才能看得更加清晰。

再次，“挫折”本身不是财富，除非引导孩子善于从中学习，把“挫折”变为“存折”。抗逆力理论认为，抗逆力水平最终决定了一个人的人生高度，决定了一个人的未来能够走多远，而抗逆力水平是在克服挫折事件等逆境中不断增强的。因此，帮助孩子认识到“失败”经历的巨大潜在价值，孩子就能够更加客观、理性、全面地看待重大考试等人生的“失败”事件，不断提升自己在负面事件中发掘正向价值的能力。

让孩子看见“失败”背后的努力，建立积极的自我评价

面对中高考等孩子心中重大考试的“失败”时，很多孩子会从考试成绩的否定，上升为对自己人格、人生的否定，出现自我评价的盲点和误区。心理学“乔哈里之窗”理论认为，每个人都有自我盲区，即自己不知道，别人却知道的盲点。教师和家长可以在孩子“否定、消极”的自我评价基础上，做出“对冲”式的“肯定、积极”的他人评价，帮助孩子建立肯定自我价值。

对考试“失败”的孩子进行赞赏或肯定，不能随意化、务虚化，否则结果可能适得其反。一些抽象的鼓励和肯定话语，比如“其实你真的很优秀”“你已经很努力了”“你一直都很棒”“你已经赢了”“你真了不起”等，在孩子听起来更像是安慰、同情，甚至认为是“套路”，孩子难以将其内化为对自己的客观评价。亲子沟通专家阿黛尔·法伯和伊莱恩·玛兹丽施曾提出过赞赏孩子的三个技巧：“描述你看见的，描述你的感受，把孩子的行为总结为一个词”，比如“你已经连续背了一个小时单词，你很有耐心”“你每天都在7点前出门，你很准时”“每次周末你玩手机的时间都不超过2小时，你很自律”，等等，通过事实与细节，搭建起“他人评价”和孩子“自我评价”的桥梁。

因此，在面对孩子的考试失利时，要注重肯定孩子学习过程中的具体细节，梳理和发现让孩子也无法否认的客观事实，能更好地帮助孩子重新看见自己，重新评价自己。比如，“你连续三年，每天学习超过10个小时”“为了完成作业，你常常写作业到深夜”“好几次我看你困得睁不开眼，却还在背单词”等，帮助孩子在考试“失败”中看见自己人格“成功”的因素，建立积极的自我评价。

告诉孩子“奋斗的路上，没有失败”

情绪ABC理论认为，引发人们情绪（C）的不是因为某件事情（A），而是源于我们对这个事情的看法（B），也就是说情绪的真正来源是我们的认知和信念系统。孩子不能接受考试失败，出现负面情绪，在很大程度上也是源于对“失败”的片面认知，帮助孩子正确认识“失败”，也是引导和帮助孩子快速走出困境的方法。

考试的失败不等于人生的失败。一次考试的“失败”只是说明过去的行为没有得到期望的结果，是提醒我们需要做出改变的一个信号，以寻求更好的应对方式。只有当一个人停止奋斗和追求时，才可以对他用“失败”来评价。只要我们总是心怀梦想，还在继续向前，事情就总会有好的解决和满意的结果，人生又何谈“失败”二字。爱迪生在发明电灯的时候，记者采访他说：“听说你在发明电灯的过程中经历了一千多次失败，你可不可以跟我们分享你的失败经历。”爱迪生回答说，“我从来就没有失败过，我只是经过了一千多个到达成功的步骤而已。”

所以，当孩子考试成绩不理想时，并不意味他失去了成功和幸福的可能，而只是在他奋斗征程和追求幸福过程中的一个经历而已，可以用来更好地帮助他自己看清比较优势和设计生涯发展。

教师和家长要引导孩子形成这样一个认识，生活难免有挫折，我们总会遭遇种种阻碍、失利或失败。如果能把我们每次暂时的“失败”看成是抵达成功路上的重要反馈，来审视修正自己的行动，那么所谓的“失败”就是我们的垫脚石，而不是绊脚石。人们常说年轻没有失败，就是指年轻充满着无限可能。让孩子理解青春不悔，奋斗不止，牢记习近平总书记的勉励——“奋斗的青春最美丽”，相信自己只要在成长，只要在奋斗，“失败”也是美丽的。

引导孩子面向未来，帮助孩子做好生涯设计

当孩子较长时间陷入考试“失败”的负面情绪或事件中的时候，说明孩子不自觉地选择了活在过去，容易产生“抱怨”“受伤害”“躺平”等心理，和“无力量”“被利用”“受伤”等负面体验。引导孩子明确自己新的人生目标，并且落实行动计划，为自己的人生负起责任，能够让孩子及时地告别过去，面向未来，活在当下，拥有更多的积极力量。

朱永新教授在谈到最近关于高考分数的话题时曾说，“其实每个时刻都能成为人生新起点，人生是一个立交桥，不是独木桥”。教师和父母要和孩子聊聊成长的立交桥，让孩子看见自我实现的多种途径和可能性。从教育类型上看，除了普通教育，还有职业教育；从学历类型来看，有普通高等教育和成人教育大类；从成才类型来看，有学术型人才、工程型人才、技术型人才、技能型人才；从职业类型来看，根据2015版《职业分类大典》显示，我国职业分类结构为8个大类、75个中类、434个小类、1481个职业，等等，可谓“条条大路通罗马，行行都可出状元，人人皆可成才”。面对考试“失败”的孩子时，教师和父母应自觉地利用好这个机会，引导和帮助孩子选择适合自己发展的学习路径和发展生涯，变人生“失败”的危机为人生“选择”的契机，尤为关键。

成长是生命最好的姿态！其实，在成年人的世界，同样存在着各种各样的“失败”“挫折”“不如意”。让我们和孩子一起面对“失败”，勇敢地面对，负责任地选择，积极地行动，因“失败”而成长，因“挫折”而强大，因“不如意”而精进，我们都能绽放生命的精彩，活出无悔的人生。

（作者系苏州市职业大学讲师，博士）