第10版:慈善周刊

满足残障人士的特殊需求,中残联联合天猫——

推出我国首个“单只鞋”销售服务

本报记者 赵莹莹

“我想过找一个跟我脚一样大的人合资买鞋,但是人海茫茫,到哪里去找?”贵州的刘文燕,4岁时因车祸截肢后,买鞋的问题困扰了她33年:“买来的鞋,总是只能穿一只扔一只。”

鞋子为什么不能只买一只?这是一个多数人忽视的问题,却是下肢残疾人群体的真实需求。“鞋子也不便宜,扔一只也可惜。你们能不能找厂商问问,考虑一下我们这个群体,让我们少花点冤枉钱?”“一只鞋计划”源自天猫服务人员“确幸”和一位截肢朋友的一次闲聊,对方提出了一个他此前从未关注过的问题。

目前,刘文燕们的诉求开始被关照到。10月22日,由中国残疾人福利基金会支持,中国残疾人事业新闻宣传促进会联合天猫及一批爱心企业推出“一只鞋计划”,以一双鞋一半的价格,为残障人士提供单只鞋销售服务。

今年9月,“确幸”和团队一起开始调研肢体残障人士的需求,思考天猫能否联合相关品牌作一些改变。深入这一群体的生活后,他们发现有单只鞋购买诉求的人并不在少数。

广西姑娘归玉娜靠一条腿默默打拼,拿下全国残运会跳高冠军,还一举破了同项目世界纪录。她也曾为买鞋困扰过:“从前,街边卖鞋小贩将鞋子堆在一起卖,我会偷偷拿两只左脚的鞋子。”这至今仍是这位冠军心中难以启齿的“小秘密”。

数据显示,中国肢体残疾人数量大约2470万,截肢人数约200万。他们需要无障碍设施,也需要更加适配的商业服务。

“一只鞋计划”被提上日程后,中国残疾人事业新闻宣传促进会成为发起方之一,越来越多的品牌主动参与其中。“从单只鞋盒设计到供应链的调整,我们做了不少工作,但一切都值得。”某体育品牌负责人告诉记者,从设计到供应链再到库存,这些问题迎刃而解,“是时候做成这件事了。”

目前,有单只鞋购买需求的消费者,在淘宝App搜索“一只鞋计划”就能直达专属会场。

此外,“一只鞋计划”发布会当天,听力障碍人士杜银玲也来到现场。她曾在2008北京残奥会开幕式上表演《星星你好》,也是中国第一批通过普通考试拿到教师资格证的听障人士。2018年,她与4位学生一起开了首家淘宝手语翻译店,专门提供手语教学、翻译、表白等服务。今年天猫“双11”期间,这些帮助残疾人的“特殊商品”都将有专属会场,让真正需要的人更便捷地找到。

2021-11-02 赵莹莹 满足残障人士的特殊需求,中残联联合天猫—— 1 1 人民政协报 content_14640.html 1 推出我国首个“单只鞋”销售服务 14,640 /enpproperty-->