近年来，山西省长治市潞州区东街街道党工委认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神和视察山西重要讲话精神，深入学习贯彻山西省委书记林武关于信访工作的批示精神，坚持以人民为中心的发展思想，学习借鉴新时代“枫桥经验”，扎实开展信访矛盾纠纷排查化解和“治理重复访，化解信访积案”等专项工作。在探索做好新形势下基层信访工作方面，该街道建立了“四长五老”矛盾纠纷三级调解机制，形成了“九环节”调解工作模式，创新“应急法、热情法、冷却法、静听法、缓解法、代为辩解法、裁量建议法和抚慰消除法”等10余种矛盾纠纷调解法。

通过创新工作机制，近年来，东街街道共排查化解各类矛盾纠纷1000余起，调解成功率在90%以上，通过调解有效制止群体性械斗事件18起、制止群体性上访28起、防止民间纠纷激化和民转刑案件26起。其中，涉及民事补偿、民事补偿和为农民工讨薪的案件195件，共计金额约2000余万元。2021年1月份以来,该街道共调解165起案件,消除信访苗头隐患30余起,调解的协议标的额接近300万元，其中死亡赔偿纠纷4起,重大信访个案3起。该街道司法所被省司法厅授予“全省司法行政系统先进集体”，被司法部授予“全国模范司法所”等荣誉称号；街道司法所原所长董乃芹曾被省司法厅授予“优秀人民调解员”荣誉称号，被司法部授予“全国调解能手”称号。

（章萱）