口述/李剑 整理/本报记者 奚冬琪

2021年11月24日，新浪财经发布了一条题为《九如园养老院资金链断裂：今天要停电，明天要停暖，200余位老人每人已交十几万养老钱》的新闻，引起养老行业极大关注。新闻中名为“尚善·九如院”的长者康养社区（实为养老机构）位于北京市朝阳区小红门乡江南文化创意产业园内，有2栋3层楼房，总建筑面积7000多平方米，于2019年4月正式开业，至今入住老人200余位。然而，就是这样一个入住率和去化速度都不错的养老项目，却面临着无法完成养老机构备案、资金链断裂、无法正常提供服务、老人已交预付卡无法退费等困境，让人不免唏嘘。

不久前，“尚善·九如院”的经营者李剑向记者讲述了自己从事养老行业这些年的经历和面临的困惑与无奈。

说起为什么会进入养老行业，这里面既有偶然也有必然。以前我是从事专业咨询的，为一些企业做地产方面的顾问。那个时候我给企业建议得最多的产业方向，就是“养老”，毕竟就各方面的政策而言，国家都是鼓励民营企业投身养老事业的。后来做得多了，我就想：与其给别人做咨询，不如我自己做做看。于是，2018年，我就和几个朋友成立了一家公司，注册资本2000万元，开始投身养老行业。

什么事情都是做起来才知其中的不易。首先是场地的问题：无非是租赁或自己拿地。但大城市拿地不易，更何况是北京这样寸土寸金的地方。而且我们在实际和政府有关部门接触的时候发现，从经济角度上来说，养老是免税行业、福利行业，它能产生很好的社会价值贡献，但缺少经济价值贡献，很难为地方政府贡献税收。加之老人多，各种潜在隐患就多，所以导致很多地方政府一听说我们是办养老机构，接纳的积极性都不高，有些地方甚至直接表示“不欢迎”。但如果说是做“康养”项目，则效果大不同。因为“康养”就意味着高端、高收费，经济效益高。

虽然做“康养”养老的经济效益更好，但我还是想做一家普通老百姓都住得起的普惠型养老机构。而且我算过一笔经济账，只要入住率足够高，我们是可以实现盈利的。在这样的思想指导下，经过多方面的考量、取舍和经济测算，我们最终选择了小红门乡江南文化创意产业园内的这两栋3层小楼。

2019年5月，在取得营业执照并经过装修改造后，“尚善·九如院”的长者康养社区正式开张运营。经过核算，我们给自理老人的定价是食宿费每个月5000元左右；半自理和失能老人定价是每个月7000元左右。因为价格比较合理，服务也比较规范，很快就吸引到了200多位老人入住。可没想到的是，就在我们装修改造的这8个月里，该地块的用地性质发生改变，原本可由小红门乡政府出具的“住所证明”，现在无法取得了。没有“住所证明”章，就意味“尚善·九如院”无法在民政部门备案，而不备案就不能享受国家对于养老机构的各种优惠和补贴政策。

享受不了政策的后果就是“尚善·九如院”的运营成本变得畸高：商业水电比民用水电价格高出一倍，仅房租一项的费用就超过了老人们预缴费用的总和……经营压力一下子变大，养老院的资金缺口也越来越大。3年来，为了维持机构的正常运转，我卖了家里的房子、车子也不够填补。而且拿不到备案，股东也无法注资。前一段时间，乡政府的工作组希望我们关停养老院，疏散老人。可很多老人在这里住得很满意，都不愿意搬走。

这期间，也有一些老人选择离开养老院，我们也都给他们退了款。后面有些实在没钱退了，我就建了一个群，承诺老人一定会把钱退给他们。毕竟老人们的钱都是辛苦了一辈子攒下来的，我们做的本就是造福老人的养老产业，决不能让他们心寒。

3年来，我上半生积累的财富几乎全部投入到了这个养老机构里，虽然我也不知道“尚善·九如院”还能撑多久，但我并不后悔自己的选择。同时，我觉得，这次实践也算是让自己真正摸到了养老行业的门道。我的创业经历虽然有挫折，但这应该也是很多民营企业参与养老产业的一个缩影，也是这个行业发展必须要经历的。所以，在这个过程中，我对养老产业也有了一些思考和认识。

首先，养老行业看似简单，其实门槛很高，水也很深，涉及的专业知识、资质审批很多，万不可掉以轻心。近年来，中国养老机构因“房屋租赁”产生的纠纷不计其数，无论是早期的“养老机构设立许可”，还是如今的“养老机构登记备案”，背后都涉及产权、建筑、消防、餐饮、医疗等专业资质和手续报批，需要格外重视。

其次，我认为应该把养老产业作为政府业绩的一个指标。因为养老产业很难为地方经济作出贡献，如果想要获得地方政府的支持，就一定需要一个新的评价体系。这样才能让地方政府重视养老产业，支持国家的养老政策落地。

第三，是要进一步加大对养老从业人员的专业培训的力度，提高他们的社会地位，这也是我做养老以后才体会到的。现在，养老管理的专业人才特别缺乏。我们需要的不仅仅是养老护理人员，还需要懂医疗、照护、物业管理方面的综合性人才。希望未来国家能多建立一些培训这类专业人才的机构。

目前，朝阳区小红门乡人民政府积极协调辖区各方资源对养老院进行各方面的帮扶，老人生活基本稳定，养老院后续经营发展的系统性解决方案乡政府也在积极讨论酝酿中。我相信，养老院的问题很快就会得到解决。

近年来，国家出台了很多鼓励民营企业参与养老产业的政策。我们现在最大的愿望就是让这些政策尽快落地，让有志于此的企业能够真正享受到这些政策。这样才能调动民营企业的积极性，让我们的养老事业发展得越来越好。