口述/冯世兴 整理/唐杰 韩毅

我是北京冬奥会负责医疗保障的一名志愿者。

2022年2月4日早上5点50分，从北京延庆志愿者驻地出发，经过1小时的车程，终于赶在朝霞升起之前，我和队友们来到了志愿服务地点——北京延庆冬奥村综合诊所。室外白雪皑皑，小海坨山银装素裹，平均气温零下13摄氏度，但这丝毫没有影响志愿者们的热情。大家精神饱满，快速进入了工作状态。

我也和往常一样，坚守在医疗服务和信息岗的双重岗位上。此时，一通分诊台的来电打破了寂静——一位训练中“颈部损伤”的外籍运动员即将进入诊所就诊。

我迅速利用无线电台调度刚刚换班的急诊外科医师紧急进入污染区，并协调骨科、神经外科、放射科医师及技师进入污染区随时配合急诊医师处置伤员，并通知急救车待命随时准备转运。在不到5分钟的时间里，全部医护人员已将防护设备穿戴完毕并就位，此时受伤运动员还没有送到诊所。

成为冬奥会的志愿者，于我而言是如愿以偿。我的志愿情结早在2008年北京奥运会时便在心中深深扎根。那时我还是一名高中二年级的学生，虽然也报名了社会志愿者，却最终未能入选。通过观看电视实况转播以及新闻报道中的志愿者故事，我了解到志愿服务仅依靠爱心和一腔热血是不够的，更需要扎实的专业技能、良好的综合素质和坚韧的意志品质。

在后来的大学生活中，我积极投身志愿服务，多次参与并组织义诊活动，并在2016年远赴内蒙古和林格尔县和托克托县的义诊服务中获得当地群众的好评。

自2008年北京奥运会后，14年的时光悄然飞逝，2015年北京和张家口成功申办2022年冬奥会，也让北京成为世界上首个“双奥之城”。在2021年7月上级单位落实冬奥医疗志愿者储备人才时，我已经研究生毕业并成为一名心内科医生，我马上报名冬奥医疗志愿服务，最终凭借此前积累的专业素养和外语沟通能力，成功入选北京老年医院冬奥会和冬残奥会医疗志愿者团队。

作为延庆冬奥村医疗保障主力单位北医三院的配合单位，北京老年医院与主力单位及其他配合单位一同筹建了延庆冬奥村综合诊所，主要负责采购诊所内的所有仪器设备，并派出了21名优秀的医疗志愿者。

作为团队的一员，我深感责任重大。为了不负组织的信任，我要全力以赴。后来，经过系统医疗急救培训、应急救援培训以及IKM平台冬奥通识培训，我通过考核获得冬奥会、冬残奥会专业志愿者资格。

2022年1月23日，是我在延庆冬奥村综合诊所服务岗位正式上岗的第一天。我的本职工作是承担冬奥村心内科门诊医疗服务，并随时接受急诊会诊。但随着综合诊所正式启动后面临的形势变化，我主动兼任了信息岗岗位，负责接听外籍人士预约电话并协助医疗官与公共卫生部门开展工作。

信息岗是名副其实的“涉外”窗口单位。为此，我多次与医疗官及专业组负责人探讨涉外交流语言的方式与方法，并编制医疗转运标准化流程。医学又有着极强的专业性，有时遇到非本专业的预约电话，我会与兄弟科室医生互相配合，共同完成各个科室的门诊预约。

除了对外沟通，信息岗需要充分协调诊所内资源以发挥诊所的最大效能。这也就有了本文开始的那一幕。延庆冬奥村综合诊所最初设计的是一级医院的规模，但在医疗志愿者团队的共同努力下，现已具有远超三级医院的诊治能力。

我晚上下班回到驻地，已接近12点。身体虽然疲惫，但我觉得很充实，我目睹每位队员都在自己的岗位上努力工作。作为北京老年医院人，我自信有较高的专业能力化解每一个难题。

精彩、非凡、卓越的北京冬奥会，离不开千万志愿者的努力付出。作为冬奥医疗志愿者，我将尽自己所能，用专业素养及热情的服务，展现中国志愿者风采，讲好新时代的青春故事！