本报讯（记者 吴志红）日前，中国质量协会发布报告显示，2019年到2021年，中国数字经济服务质量满意度稳步提升，上升空间仍有潜力可挖。

本次调查研究发现，数字经济服务为消费者提供了更加便捷、舒适的消费体验，较好地满足了消费者的生活需求，使消费者在数字经济发展中有更强的获得感和幸福感。

2021年数字经济服务质量满意度79.7分，同比增长2.6%，比2019年高7.6分，比2020年高2分，表明我国数字经济稳步发展，总体表现良好。

在2021年数字经济服务满意度调查中，涉及16种业态，不同业态的数字经济服务质量满意度均在75分以上。在线教育、即时通信、网约车出行、互联网医疗、餐饮外卖、共享单车、网络社交媒体和移动支付是日常生活中涉及范围最广、参与群体较多的8个业态。其中在线教育、网约车出行满意度增长幅度超5%。不同业态的数字经济服务质量满意度表现各有亮点，整体上仍有较大发展空间。在线教育在保护和共享维度得分第一，即时通信在竞争维度得分第一，旅游平台在参与维度得分第一。

费用收取问题是消费者对数字经济服务感知最突出的短板。消费者反映，存在费用收取不合理、定价过高等现象。

数字经济服务质量消费者满意度排名前三的城市是北京、广州、杭州，排名后三的城市是长沙、贵阳、南宁。