本报记者 徐艳红

麦丽燕·胡尔曼来自新疆，北京冬奥会期间，作为郑州旅游职业学院为服务北京冬（残）奥会培训班的优秀学员，她有幸成为北京冬奥村西区普通居民服务中心的一员。

1月23日随着冬奥会闭环管理开始，麦丽燕正式进入冬奥村工作。她的职责是在西区普通居民服务中心二楼洗衣房接待居民，并告知如何操作使用设施设备。

1月27日，居民陆续入住，起初麦丽燕也为接待外国朋友时语言表达不畅忐忑过，工作上遇到问题不能迅速解决而迷茫过，但在团队成员的鼓励下，她慢慢调整好了心态，全身心地投入到了工作中。

冬奥村里的运动员来自各个国家，有时语言不通，但麦丽燕团队的用心服务换来了运动员们真诚的感激，彼此的心拉得很近。麦丽燕说，国外运动员并没有想象中那么古板严肃，会热情地与她们打招呼，邀请她们参加娱乐活动；麦丽燕也主动学习各国语言，尽自己所能去回应他们的热情，在冬奥村，麦丽燕体会到了“爱”不分国界。

冬奥会圆满落幕，也意味着麦丽燕很快将进入冬残奥会的工作了。为迎接冬残奥会运动员，她们更是在精细化服务、人性化关怀方面做足了功课，一定要让各国的残疾运动员在冬奥村感受到“家一样的温暖”，尽最大努力让他们赛后回归温馨的环境中，放松心情，释放压力。

为了让国外运动员更加了解中国，了解汉语，西区普通居民服务中心还面向国外运动员组织开展了“学中国话，写中国字”活动，期待各国代表团成员都能参与到这场“文化热潮”中来。希望以语言为媒介，让国际朋友更深入地了解中华传统文化，了解中国。“有朋自远方来，不亦乐乎”，这句话最能表达中国人民对国际友人到来的喜悦之情，也成了运动员们重点学习的词句。

让麦丽燕印象最为深刻的是3月12日，她收到了一封来自美国代表团居民大卫·萨姆萨汉字版的手写感谢信。那天，腿部残疾的大卫坐着轮椅来到洗衣房洗衣时，看到有趣的学汉字活动就想参加。他跟麦丽燕要了一张A4纸，并说：“我想回去写好再带过来，可以吗？”第二天，大卫带着短短43个字的手写信如约而至。大卫说，这是他花了一个晚上时间，先翻译出来，再一个字一个字学着写的。信上写道：“所有洗衣服的女士和男士都是绝对优秀的工人和帮手，是中华国家的伟大代（表）感谢您为我们所做的一（切）。”落款是“大卫萨姆萨”。听到这里，麦丽燕再看看手上那“蹩脚”却又如此“端庄”的汉字，激动得说不出话来。这封用“心”写来的感谢信，是对麦丽燕团队的服务的最大肯定。