本报讯 近日，湖南省株洲市采取“云上直播”的形式启动《信访工作条例》宣传月暨第五个信访法治宣传月活动。《信访工作条例》是我国全面规范信访工作的第一部党内法规，于今年5月1日正式施行。

目前，株洲建立了县、镇、村三级代办工作机制，群众反映的问题可由代办员“代跑代办”。每个乡镇都有3到5名人大代表、政协委员或者法律工作者任代办员，在信访接待室值班，群众有问题可直接反映，他们会根据内容进行分类，派单到相应的部门，部门再按照时限要求办理。

同时，株洲协调多个部门，组建了新型信访矛盾调解中心，群众“预约点单”，信访部门按照群众需求，安排相应部门的负责人坐班，对外公布坐班时间，集中受理同类型问题。

简单信访马上办、一般信访快速办、疑难信访监督办。简单的信访，会依托县乡信访矛调中心，第一时间回应；一般信访事项由原来的10天缩短为7天办结并回馈。

（田健潇 江永宁）