近年来，新疆生产建设兵团第三师图木舒克市积极探索新时代兵团特色“枫桥经验”，坚持“管稳定要管信访、管项目要管信访、管资金要管信访”的工作理念，以《信访工作条例》为抓手，师团连信访联席会议机制实现全覆盖，为更好服务职工群众，党委统一领导、政府部门组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局逐渐形成。

第三师图木舒克市伽师总场嘉和镇成立由信访办、劳动监察、社会事务办、人民法院、司法所、派出所等单位联合组建的矛盾纠纷排查调处中心，按照统一引导、即时分流、调解前置、联动化解机制实现一个厅接待，一个窗引导，多部门联办。中心负责跟踪督查督办，回访考核，倒逼矛盾化解；落实跟踪问效，限时办结，及时回访。并开通“伽师总场嘉和镇诉求二维码”线上平台，实现群众办事、投诉“只进一扇门”“只扫一个码”“最多跑一地”。 打造“人民调解+信访+N”工作模式，实现访调、公调、诉调、婚调对接、劳动人事争议对接。为提升人民调解效力，推进“人民调解+司法确认”，开通司法确认绿色通道，赋予调解协议书强制执行力，为调解协议安上“法律保险锁”，让当事人吃下“定心丸”。1-6月成功化解拖欠农民工工资纠纷425件，涉案金额360余万元，解决婚姻家庭纠纷157件，合同纠纷560件，损害赔偿纠纷198件，劳动争议纠纷256件，其他纠纷300件，先后被司法部评为“全国模范人民调解委员会”“全国司法行政系统抗击新冠疫情先进集体”等荣誉称号。

第三师图木舒克市五十一团唐驿镇坚持以“万户增收”促经济，形成“1+2+3”的信访工作新模式。恪守“一个原则”。让人民群众鼓足“钱袋子”，五十一团唐驿镇以现有纯净水厂、羊肉精分割厂、唐锦工坊、新发电力、极西农业、养殖专业合作社等特色产业，形成“足不出户、居家就业”新模式，连队月人均再增收2500余元，增强职工群众的幸福感、获得感。抓源头治理和渠道畅通。建立“纪访”联动工作机制，“一站式”解决信访问题。纪委干部、信访专干与群众面对面，谈一谈“心里话”，听一听“拉家常”，解一解“心头闷”。建立“五十一团唐驿镇维权直通车”网上信访平台，让群众第一时间与信访部门直接对话，打通服务群众“最后一米”。落实“三项措施”。健全群众工作阵地，设立信访接待室和矛盾调解室；建立连队“两委”轮班接访制度，配备专职矛盾纠纷排查调解员，让群众有处说理、有人办事、有人纾困；建立矛盾隐患联合排查、即时调处、及时报送、每日接访等工作机制，常态回访群众满意度。

第三师图木舒克市五十四团兴安镇聚焦“四字工作法”，推动信访工作走深走细走实。聚焦“问”，压实责任。问策，召开务虚会、专题会，接受各单位部门纳言献策，常态化问计于民，将重点任务细化、实化，实现工作项目化、项目责任化、责任时间化；问效，召开推进会、查看“三化表”、调研工作成效，确保信访取得实效；问责，采取周督导、月检查、半年汇报方式，对工作行动迟缓、推进不力人员严肃问责，通过“三问”实现事有对策、办有成效、失有问责。聚焦“防”，源头化解。依托网格巡查、信息共享、入户走访、联动联查、网络巡查、公众爆料等方式，发现、整合问题，形成隐患清单，全方位分析，落实团连两级周例会，重大问题专题分析，逐条精准剖析原因，并制定相应措施，责任到人狠抓落实。在下次分析汇报落实情况，形成工作“闭环”。聚焦“织”，服务信访。织细矛盾风险化解网、织密网格管理防控网、织优法律宣传服务网，信访工作人员、连队（社区）两委、“访惠聚”工作队、网格长、联户长开展每日走访，建立受理登记、分流交办、跟踪督办、反馈回访机制，减少矛盾涌入信访渠道；打造“共产党员户”“光荣退伍军人户”，发挥先锋模范作用，从网格划分到党员阵地建设，依靠基层党组织优势、体系，整合各方资源，打通服务群众“最美一公里”。聚焦“建”，群众自治。通过连规民约、居民公约、职工大会、党群服务中心促进职工群众自我管理、教育、监督，让群众参与建设。打造社区（连队）党群文化中心，构建完成新时代文明实践一所两站，结合党史学习教育，把建党、兵团、老兵精神、孝悌文化融入社会治理，积极引导形成“厚德务实、善解能容、敢做善成、和谐奋进”的兴安人文精神。

（文/潘美任）