本报记者 徐金玉

8月2日，澳门进入为期6天的疫情“稳定期”，社会逐步恢复正常运作，街头巷尾的氛围明显热闹、欢快起来。

记者当日拨通了全国政协委员、澳门市政署市政管理委员会副主席柯岚的电话，已连续加班加点一个多月的她，不时传来爽朗笑声。她欣慰地说道：“通过大家齐心协力，我们挺过来了！”

前一阶段，澳门疫情出现反复，防控期间，柯岚和同事身在抗疫前线，担负起了众多民生关注且琐碎繁重的工作：红码大厦消毒、垃圾清运、宠物托管、对街市购物人群分流等，其中还有一项重中之重——封控区物资配送和鲜活食品保供。简单地说，封控区千家万户的一日三餐，由他们主要负责。

“封控区启动当天，我们就速度开展了‘拍门’行动，澳门又称‘洗楼’，即挨家挨户去登记住户信息，了解实际居民数量及基本需要。”柯岚说。

于是，一场“保供”战在封控区打响。一支由不同部门近千名公务人员组成的维生支援小组成立，他们化身成“外卖员”，承担起了红码大厦（即封控大厦）的日常保供工作。

“红码大厦所需物资都由特区政府免费提供，一般分为两种。有煮食条件的家庭，我们会每两天派发一次蔬果包和冻肉包，每份是三人两天的分量，如急冻猪肉、鸡肉等肉类，以及土豆、椰菜等耐储存的蔬菜，并配蒜姜等。对于独居者、需要特殊照顾的人群或不具备烧饭条件的住户，我们会派送盒饭，这个工作量更大一些，每天要派送两次，中午、晚上各一次，晚上送的时候，还会把第二天的早餐一并送去。”柯岚说，根据这两年的工作经验，每当有一处封控，最要紧就是要全面掌握好居民的信息，特别是老人家及其他特殊群体的信息。

为此，在安排同事上门排查信息的基础上，他们会由专人跟进联络特殊个案，超出市政署分管范畴，马上将情况转发给相关部门接手，并要求联络人负责到底，直到对口部门交接完成，确保每个老人及特殊群体有人管、管到底。

筷子基长者社屋快富楼就是封控区中的“特殊”楼宇。“楼内的住户以老人家居多，平均年龄都在80岁以上。为此，我们和社会工作局密切合作，送去的伙食都是特别制作的，很适合高龄老人食用。比如，把冻肉换成更受老人家喜欢的小包装的鱼柳，把盒饭换成适合老人牙口的松软米饭和菜式等。不仅如此，考虑到这样的情况，我们还定期配老火汤、下午茶，希望老人能够时刻感受到抗疫中的温情。”柯岚说。

担任“外卖员”“营养师”的他们，还身兼“快递员”。每天下午3点到5点，红码大厦的亲友可以送一些物资过来，比如药品、食材等生活必需品，再由这支队伍负责配送到家。

“这些天来，所有同事都在连轴转，前线派送的同事尤其不容易。7月，是澳门最热的时候，大家还需穿上防护衣进行派送。”在柯岚的手机上，是一张又一张这样的照片。

“他们全副武装、‘负重’前行。有的人手拎四大袋蔬果包爬上爬下，有的楼宇没有电梯，他们就搭成人链、人梯，一点点将物资输送上去。”柯岚说。住户居民虽然看不清他们的脸，却忘不了他们身上的颜色——这片“保供蓝”，成了这段时间澳门最亲切的力量之一。

“在澳门的抗疫大局中，和其他部门相比，我们这些工作或许都是零散的小事。但正如习近平主席所言‘民生无小事’，通过自己的点滴努力，服务每个居民，能让他们在封控中更安心，就很值。”柯岚说，最令人感动的是，广大澳门居民的疫情防控意识不断增强，整个社会守望相助、共克时艰，凝聚起众志成城抗击疫情的强大合力。

“我们更加深切感受到了来自祖国内地的大力支持。特区政府事先和内地多地政府、各级海关有过良好的沟通与预案准备，疫情一发生，市政署就协调南光、南粤公司积极组织货源，保障通关顺畅，加足马力供应并动态调整每日的计划，确保了社会民生的稳定。”柯岚说，“当前疫情形势稳定，我们静待通关那一天的到来，也要更加努力学习和改进工作，以更好地服务澳门市民。”