本报记者 顾意亮

不久前，“2022年度上海市浦东新区陆家嘴街道政府开放日”在陆家嘴街道城市运行管理中心举行。活动当天，与“开放日”同时举行的，还有浦东新区政协委员陆家嘴工作站的协商活动。于是，当天出现在城市运行管理中心现场的，既有区党代表社委会委员、辖区企业代表、居民代表，也有浦东新区的政协委员。

站在由三幅巨屏组成的城市运行管理一网统管的指挥台前，震撼、好奇、自豪……是所有应邀来到“开放日”活动的嘉宾们的共同感受。在城市运行管理中心相关负责人把这套智能化管理系统的运作理念和“1+3+X”架构进行了详细介绍和现场模拟演练之后，委员和代表们坐到一起，开展现场协商。

“在有些地方，科技被用来拍大片，在这里，科技是用来服务人民的。”丁萍代表表示，工作、生活在陆家嘴区域很安心也很骄傲。

“随着技术的发展，我相信这套系统的‘一网统管’一定能‘越管越好’。我希望在‘管好’的同时，更要体现‘建好’的理念。尤其是突出人民城市人民建，人民城市为人民的理念。”邵毓挺委员建议，一网统管系统在运作设计中要进一步加大对市民中特殊人群的关爱。

“是的，比起‘管理’，我们在工作理念上更强调‘服务’。”赵国宝委员的身份有些特殊，他既是陆家嘴街道党工委副书记，也是政协委员陆家嘴工作站的召集人。因此，他以东道主的身份作出回应。

“陆家嘴是浦东的陆家嘴，也是上海的陆家嘴、中国的陆家嘴，甚至可以说是世界的陆家嘴。在陆家嘴金融贸易中心区内发生任何社会运行中的突发事件，都可能会被放大。因此我们需要在系统的智能研判外，做充分的预案设计。也许是小概率，也许永远用不到，但必须有。”袁民委员在为陆家嘴区域管理智能化感到骄傲的同时，也提出了他的个人观点。

委员们协商建言的氛围也把与会的企业代表和居民代表带动起来。来自仁恒居民区的唐佳说：“我来到陆家嘴街道好多年了，在这么大的区域实现精细化管理，原来是仰仗这套智能化平台在支撑。今天我更看到了政府官员开门见山听取政协委员意见，说明‘智’不仅在系统，更在于人。”

另一位居民代表郑康瑞介绍了疫情防控期间，所在小区的业主委员会参与疫情防控的工作与困惑。“一起往前一步，业委会和居委会的工作就有重叠；一起往后一步，就会产生好大一片空白地带。”对此，缪雄冠委员提出，城市管理系统不能仅发现和保有区域管理的数据，还要分析数据背后的缘由，防微杜渐。

邬琴是辖区企业的代表，来自一家外企。听说她要来参加开放日，员工向她反映，过去辖区内午餐网点少、停车不方便这两个问题已经有了很大的改善，感觉生活美好了不少。“这方面，我们做了不少工作，也正是因为在走访企业过程中听到了大家的呼声。”赵国宝说：“最近，又有一些企业反映，希望我们能组织一些单身青年男女的联谊活动，为企业的员工解决终身大事助力，这也是美好生活的一部分。”

说到这里，会场里响起了阵阵笑声。赵国宝接着说：“我们一直说要服务好企业、服务好居民，像这样的问题，之前是想不到的，但听到之后想想，的确有必要。这也是我们举办开放日的初衷——开我们的大门，借你们的眼睛，来看看我们的服务工作还有哪些不足、还要关注哪些，只有这样，群众才会越来越满意。”