本报记者 崔吕萍

11月12日零点，第14届天猫“双11”落下帷幕。数据显示，尽管面临多地散发疫情的挑战，飞猪“双11”活动商品成交额仍实现了连续3年较疫情前（2019年）“双11”保持双位数增长。

今年“双11”，旅游商品核销的进度加快，开售第二天起，消费者已经开始在线预约自己“囤”的旅游商品，截至目前，已核销出行的订单数同比去年同期增长50%。这表明，飞猪推出的“先囤货、后预约”模式已成为不确定出游条件下的主要旅游消费选择。

“所有一起努力的商家、向往美好生活的消费者都希望在节日里找到对旅行的期待，我们没有理由选择‘躺平’。”飞猪旅行总裁庄卓然说，“今天最应该关心的是我们的能力有没有比过去更好、对消费者和商家的服务有没有比过去更好。我们坚信疫情有过去的一刻，而对我们所有准备工作的检验就在那一刻。”

以高星酒店集团、主题乐园和航空公司为代表的旅游品牌也纷纷借助飞猪在“双11”期间的营销势能首发新品。包含多条国际航线的往返次卡“未来飞”成为黑马，吸引了海内外10家航司陆续加入，累计售出超5万件。马尔代夫、毛里求斯等海外目的地跨岛通兑套餐售出超2000件。跨品牌连锁集团的任意住套餐售出超5000件。雅高集团为中国消费者打造的新付费会员计划“雅高臻享卡”售出超1万件。

本土酒店品牌通过“双11”囤旅游迎来销量与品牌价值的双增长。飞猪数据显示，万达、开元、建发、青普、雷迪森、兆和等本土酒店集团或酒店管理公司的成交额均大幅超越去年。其中，雷迪森及兆和的成交额同比增幅均超2倍。

“过去想预约‘囤’下来的酒店，必须得给酒店客服打电话确认哪天有空房，现在在飞猪App上点一点就能搞定。”连续5年购买“双11”旅游产品的消费者李女士说。

一个变化是，今年飞猪“双11”活动商品近八成是现货，从10月25日零点起即可直接预约使用。消费者的预约核销时间较去年提前了7天。

核销体验和效率的改善形成了实实在在的客流，“冷资源”正当时的冰雪目的地最先热了起来。从10月25日零点起，第一批囤完“雪货”的消费者已经开始预约自己的冰雪之旅，截至目前，吉林长白山成为热门核销目的地第一名，海南、云南、浙江等也排在前列。

一些受到疫情重创的旅行社、民宿商家，也在“双11”传来了积极的信号。昆明春雪国际旅行社负责人谢翼告诉记者，其在飞猪上推出的线路游热门商品售出超1500件，成交额近500万元。

“目前消费者正在陆续踏上旅途，我们现在只完成了作为交易平台的上半场，作为履约平台的下半场才刚刚开始。接下来，我们需要付出更多努力，让‘双11’聚合的温暖转化为对消费者旅行途中的承诺。”庄卓然说。