“我的档案难题终于解决了，真的要特别感谢你们！”近日，居民王某带着满心的欢喜来到大庆市萨尔图区信访局，感谢信访局工作人员帮助自己解决了烦心事。

20世纪世纪90年代王某在某企业工作，后因企业多次改制导致他的个人档案一直没有找到，因而无法办理退休手续。在接连跑过几个部门无果后，着急的他便来到萨尔图区信访局反映问题。

为解决好王某的问题，萨尔图区信访局随即联系区人社局共同分析梳理企业改制的重要时间节点及企业人员情况，并为此专门成立了工作组。经过人社部门工作人员走访相关企业，查找到该企业几位老员工的信息，在多方努力下，收集、核实到一些有价值的证据，最终按照企业职工档案丢失损坏补办认定程序，为王某补办了个人档案。

联动各部门共同做好工作，是萨尔图区众多信访问题得以妥善解决的一个重要原因。2022年以来，萨尔图区信访局以开展“作风能力建设年”为契机，进一步完善信访工作机制，形成了上下联动、运转有序、协调有力的信访工作格局，先后化解信访积案55件，接待来访群众564人次，真正做到了为民服务解难题，有效提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

（孙庆华）