“一直悬着的心终于可以放下了。”近日，成都市金牛区天回街道万圣家园居民廖敏，在小区公示栏中看到家中渗水的问题将得到解决的公示后高兴地说。

万圣家园是2000年初建成的安置小区，如今，多个住户家中地面、墙面出现了不同程度的渗水现象。由于是典型的复合型小区，物业管理公司不易协调，工作难度较大，房屋渗水问题一直未能得到有效解决。2022年12月，联系该片区的多名区政协委员在天回街道工委组织下，走进万圣家园片区开展“下基层、进社区”活动。渗水问题的诉求遂通过委员反映上来，并被纳入了区政协“有事来协商”平台的协商计划中。

今年初，区政协委员张煜、马川等先后4次深入万圣家园住户家中调研，通过入户询问、实地查看等方式，充分听取居民、物管、社区意见建议，整理形成小区渗水房屋清单，对100余户存在渗水问题的房屋分类建立台账。3月30日，一场关于“解决万圣家园部分房屋渗水问题”的“小微协商”在万圣家园“有事来协商”活动室如期举行。区政协委员、金牛城投集团负责人、物管公司和居民代表共20余人参加。

“需要根据渗水的不同情况，进行针对性整改。”

“建立问题整改落实追踪台账，按计划推进实施，解决一户困难、消除一项问题，直至台账清零。”

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经过充分协商，参会各方就渗水问题的维修方案达成一致，对施工细节、工程监督等也进行了讨论。“我们对方案非常满意，也将全力配合做好维修。”居民代表赵君满高兴地说。

“创新开展‘有事来协商’工作，一定程度上破解了基层之难、回应了民生之问，有效推动政协制度优势转化为社会治理效能。”得知困扰万圣家园多年的问题即将得到彻底解决，区政协主席刘蓉表示，下一步，区政协将持续创新开展“有事来协商”工作，进一步创新平台建设，丰富协商形式、拓展协商渠道、完善参与途径；进一步激发基层创新创造活力，推进政协协商向基层延伸、向群众靠近，以“小切口”惠泽“大民生”，着力在解决人民群众急难愁盼问题上下功夫，不断擦亮金牛政协协商民主实践品牌。

（李平 陈煦 韩冬）