企业如何用电最节省？用电能否“量身定制”？国家电网本溪供电公司利用数字化技术赋能传统业务，不断提高智能服务水平，这笔节能账给企业算得“明明白白”。

当前，数字化转型是改善服务、提升管理的内在要求，国网本溪供电公司始终坚持以客户为中心，驱动电力营销全业务、全环节数字化转型，提升客户获得感和满意度。

据介绍，国网本溪供电公司组织员工线上进行大数据盘查分析，利用营销业务系统对全市重点工商业客户进行电力数据分析，对存在平均电价较高、力率电费占总电费比例较高等情况的客户进行线下走访调研，数字化服务企业发展。

7月12日，国网本溪供电公司对本溪市聚鑫达机械制造有限公司进行走访，一对一“量身定制”用电策略。工作人员利用数字化业务平台，开展每月电量、电费监测及大数据分析，为客户提供减少电费支出的可行性建议报告，帮助企业灵活调整用电方式，降低了企业经营成本。

“聚鑫达上个月省了9万多元的电费，我们用大数据分析了客户的用电情况，经过今天的实地调研，发现如果每月每千伏安用电量达到260千瓦时及以上，就可以持续降低客户用电成本。”客户服务中心电费核算班班长梁凤娣介绍道。

与此同时，国家电网本溪供电公司还全面打造地区首个智慧营业厅，实行敞开式服务，设置六大智慧功能区，省内首创应用AI数字员工，结合智能机器人进行引导，应用语音识别的面对面人机交互系统，为用户提供电力业务咨询，服务效率和服务感受得到全面提升，有力促进营商环境建设。

（王菡娟）