网上预约挂号、取号电子化、自助缴费……随着智慧化医疗进程加快推进，大连市政协委员调研了解到，这些看似便利快捷的“新变化”，并非所有人都适应，诸如有的老年人不会使用智能手机、不知道怎么扫二维码、自行前往分布在不同楼层的医院科室时常“迷路”等。

第七次全国人口普查数据显示：目前大连已经进入“深度老龄化”城市行列，全市60岁以上老年人达到184万人，占比24.71%。

“为老年人群提供标准化、人性化的优质医疗服务，成为我市亟待解决的问题。”今年大连市政协全会期间，市政协法制委提交了《关于推进就医适老化的提案》，提出全面提升老年友善医疗环境建设水平、关注老年人就医细节、加大就医适老化政策措施宣传力度等建议。

“积极吸纳该提案提出的建设性意见，不断创新和优化适老服务项目，持续提升老年人就医感受。”市卫生健康委分别召开主任办公会议和相关处室工作协调会议，认真分解任务，明确办理时限，以高标准、高效率、高质量促进提案办理迅速“显效”。

结合提案办理，深入落实2020年印发的《大连市为老年人提供看病就医便利服务实施方案》，进一步加强老年人就医“适老化改造”：医疗机构全面完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通家人、亲友、家庭医生代为老年人预约挂号渠道，门诊就诊平均等候时间缩短至11分钟，预约诊疗率由55%提高到61%；全市一级以上医疗机构设置挂号、缴费、检验报告打印等人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者为老年人提供指导服务，绿色通道开设率100%；进一步优化老年人网上就医，15家市属医院和大学附属医院预约挂号平台与“e大连”市民云平台对接，为老年患者提供诊前预约、诊中结算、诊后报告查询等“一站式”服务。

针对“关注老年人就医细节”的建议，大连各级医疗机构安装的设施、设备充分考虑适老化需求，就医标识醒目、易懂，台阶、坡道及转弯处均有安全警示标志；机构内部环境整洁、地面防滑，区域连接处平顺、无高低差；病房光线充足，温湿度适中，安装提示板及呼叫器，设置无障碍卫生间，门宽适宜轮椅通行。各级医疗机构普遍建立“老年患者就诊须知”“老年人就医指南”，设置老年人分诊台，提供老花镜、轮椅、拐杖等辅具设备。

“充分发挥社区医院对老年医疗服务供给的基础性作用。”按照“大病不出县，分级诊疗”的原则，实施县级医院综合能力“提升计划”，县域内患者就诊率稳定在90%。重视加强老年人健康管理，目前全市老年人健康管理率已经达到69%。强化医疗服务向居家延伸，扩大“居家医疗”“互联网+护理服务”覆盖面，为老年患者提供家庭医生签约、家庭病床、上门巡诊等医疗服务，全市共有17家医疗机构开展居家上门医疗服务，21家医疗机构开展“互联网+护理”服务。

此外，提案中关于建立老年医疗友善环境监督机制、统筹规划全市老年医疗资源布局、建立安宁疗护服务体系等建议，均得到认真办理，取得实实在在的阶段性成果。