沿火车站出口走上盲道可直达公交车站、私家车停车场；售票大厅内，预设的低位窗口可供乘坐轮椅的残障人士和售票人员交流、购票……这是宁夏回族自治区银川市火车站无障碍设施给残障人士带来的便利。日前，自治区残联工作人员、宁夏肢残协会的残疾人代表现场体验了银川火车站及马兰花广场等地的无障碍环境设施改造完善情况。在亲身感受了相关场景后，残疾人代表露出了满意的笑容。

说起这次改造的促成，就不得不提到自治区政协委员、残联理事长马如林反映的一件社情民意信息。

2022年，宁夏残联、住建厅、交通运输厅等15个部门联合印发了《宁夏回族自治区“十四五”无障碍环境建设实施方案》，明确了15个部门“十四五”期间在无障碍环境建设方面的责任分工，并将无障碍环境建设纳入文明城市检查验收重要内容。今年9月1日，随着《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式施行，自治区无障碍环境建设情况如何？还有哪些需要改进的地方？自治区残联抽调专人，并邀请残疾人代表共同开展无障碍环境督导。

督导期间，马如林发现银川市火车站及周边无障碍设施在建设和管理方面存在一些问题：如站前广场盲道存在断头、受阻、脱漆、被挤占、“该通不通”的情况；售票口、进站口无盲道连接；站前广场与进出站通道连接处缘石坡道不规范；各类无障碍标识不够明显……

发现问题后，马如林第一时间撰写社情民意信息《关于加强银川火车站及周边无障碍环境建设和管理的建议》，建议由相关部门负责对站内无障碍设施进行完善，对通往进站口、出站口、售票处及候车大厅内通往卫生间、电梯、站台、候车区等部位的盲道进行全面整改、完善；对火车站广场周边的盲道进行修缮，加强无障碍通道的交通规范管理等。社情民意信息通过宁夏12345政务便民热线转办，很快得到银川市交通管理局的重视，并根据建议立即加强火车站周边停车场、公交站及出租车、网约车乘车站点无障碍设施管理建设。

“之前由于设计缺陷，有些盲道和无障碍设施没有衔接上，交通局、公安局和自然资源局等部门对此重新改造、完善，并在广场北停车场边缘增设多个斜坡，便于残疾人通行。”中国铁路兰州局集团有限公司银川火车站和广场公园管理所工作人员表示，将加强自查，及时发现问题及时整改，确保做好无障碍环境建设工作。

除了解决盲道不衔接问题，有关部门还根据火车站广场情况，在无障碍设施处设置明显标牌。在出租车及网约车待客区、卸客区通道组织工作人员对车辆进行引导，帮助行动不便者出行。按照无障碍设计规范，在BRT一号线公交车岛站台进出口设置无障碍通道，配置百余辆一级踏板无障碍车辆，与23条常规公交线路实现同台同向换乘，为残疾人出行提供便利。

对于马如林提到的火车站周边无障碍环境建设问题，金凤区自然资源局广场公园管理所承接了改造工作。该所负责人介绍说，针对站前广场盲道受阻、脱漆、被挤占等问题，已经安排人员进行整改，受阻盲道目前已经清理畅通；针对断头、站前广场与进出站通道连接处缘石坡道不规范问题，已将连接处缘石坡道重新改造，对断头、“该通不通”盲道进行了有效连接改造，对广场南出口的无障碍通道进行了加宽。此外，该所还安排工作人员轮流在广场巡查，及时清理堵住盲道的障碍物。

无障碍环境建设直接关乎有需求者能否自如出行，同时也衡量着城市的文明程度。马如林表示，将继续关注无障碍环境的优化改造，让更多残疾人、老年人、孕妇、儿童等平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，共享经济社会发展成果。