近年来，黑龙江省通河县准确把握做好新时代信访工作“五个坚持”，坚决扛起守土尽责使命担当，积极践行“浦江经验”“枫桥经验”，深入研究诱发各类矛盾纠纷的深层次原因，加强源头治理和关口把控，深入推进信访积案化解，创新推出“周批示月汇报”工作新举措，扎实推动全县信访工作整体水平再上新台阶，切实保障了群众合法权益，逐步探索出符合通河实际的信访矛盾多元化化解新路径。

强化组织领导，形势合力攻坚格局

通河县委、县政府坚持把解决信访问题作为践行党的群众路线、做好群众工作的重要方面，主要领导同志高度重视信访工作，充分发挥头雁效应，结合主题教育和“四下基层”制度落实，全面推行县级领导带案下访制度，主动到包保乡镇和分管部门，面对面接待信访群众，将接访变为下访，带领相关部门现场办公，零距离、面对面与群众交流，了解群众诉求，研究落实解决措施。今年以来，县委、县政府主要领导带案下访4次、接访5次、包案督办信访积案46件，化解信访积案18件；其他县级领导接访下访21次、包案督办重点信访事项80件，化解信访案件78件，剩余2件正在办理中。在各县级领导的示范带动下，各镇、各部门主要负责同志纷纷深入群众、主动下访，排查化解信访积案，解决信访突出问题，有力推动信访问题及时就地化解，形成了上下同向、合力攻坚的工作格局。

创新工作举措，推动问题有效化解

围绕“减存量、控增量、防变量”工作要求，抓好排查梳理，全面摸清信访积案底数，立足“群众来信来访件件有回复、件件有回音”工作要求，创新运用“周批示月汇报”工作举措，切实将信访案件化解工作落到实处。县信访局每周汇总来访、来信、网投信访事项，形成信访周报，呈送县委、县政府主要领导阅示，县委主要领导第一时间对信访周报进行批示，并转交分管县领导，由分管县领导牵头，组织相关责任单位通过约见、座谈、下访等方式，深入了解群众反映的问题，共同商议解决措施。对于情况复杂一时难以化解的信访事项，每月末，县信访局对分管县领导和责任单位研究得出的具体举措进行梳理汇总，及时呈送县委主要领导，县委主要领导组织召开专题会议，听取分管县领导汇报，研究具体化解方案，对于疑难信访事项适时组织召开信访联席会议研究解决，形成了“领导重视、部门负责、协调联动、化解有效”的良好局面，有效推动全县信访案件化解工作提质增效。

加强跟踪问效，提升信访工作质效

为切实杜绝信访件受理、办理超期、满意度评价超期情况出现，县委督察室将县委主要领导批示要求和县联办研究决议列入专项督察内容，深入相关部门采取调阅案卷、听取汇报、检查督促等方式，个别案件直接联系当事人听取意见建议，对落实情况进行复查，对办理结果实行集体审核把关，并定期通报案件办理情况，推动问题解决在基层、化解在源头，确保信访工作质效。自“周批示月汇报”实施以来，全县已完成“周批示”8期、“月汇报”2期，召开专题会议2次、信访联席会议1次，县委主要领导批示信访事项48件次，已成功化解信访案件40件次，剩余8件次正在积极办理中，极大地提高了信访事项一次性化解率和群众满意度，有效推动属地和事权部门对辖区和系统内各种矛盾问题早发现，早防范，早处置，为全县经济社会营造了和谐稳定的发展环境。截至目前，通河县有理访信访事项已经全部化解完毕，极大提升了群众的幸福感、获得感和满意度。

下一步，通河县将继续履行好“为党分忧、为民解难”的政治责任，坚持观大势、谋全局，不断增强信访工作的前瞻性、系统性和针对性，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时受理办理信访事项，采取更加有力的工作举措，持续巩固全县信访形势平稳向好良好局面。

（文/李宏）