第09版:慈善周刊

“努力做一名人民群众需要的政协委员”

——访全国政协委员、北京市石景山区八角社区卫生服务中心全科医生诺敏

本报记者 赵莹莹

《 人民政协报 》 ( 2023年12月19日   第 09 版)

诺敏委员(左)在社区与居民亲切交流 (受访者供图)

20余载行医路上,诺敏以“时时放心不下”的责任感和大爱之心,用实际行动诠释着守护生命的医者形象和履职尽责的委员情怀。她将一份份爱心融入日常工作,脚踏实地“丈量”医疗卫生服务“最后一公里”,当好人民健康的守护人。

“为医者要怀公益心,做委员须有使命感”

12月13日,银装素裹的北京再次飘起雪花。纷纷扬扬间,石景山区八角社区卫生服务中心门前,雪地上清浅的脚印逐渐凌乱。

原本以为骤然降温的天气会暂缓人们前来就医,然而当记者走进服务中心时,全科诊室里早已排起长队。

“给您开些润肺止咳的药”“天气凉了,平时要注意监测血压”……队伍那边,全国政协委员、八角社区卫生服务中心全科医生诺敏正伏案写着药方,不时询问患者哪里不适。眼前的场景,于她而言是二十载从医生涯的日常,却是社区居民酷暑中、严寒里触手可及的“医”靠。

近年来,繁忙工作之余,诺敏总是把社区百姓的所想所盼记在心上,建医患交流群、参加健康科普公益讲座、主动为行动不便的空巢老人上门体检……在她看来,“救死扶伤是医生的天职,把更多民生牵挂带到政协平台,则是身为一名社会福利与社会保障界政协委员义不容辞的责任”。

在救死扶伤之余,诺敏还特别关注老年人的生活。从可观可感的“大变化”到细枝末节的“小贴心”,她从多个方面“把脉问诊”,以不断提升老年人的获得感、幸福感、安全感为己任。

今年4月,全国政协围绕“加快社会适老化改造”议题组织开展调研。诺敏跟随民主监督调研组深入广东、安徽两省,实地考察并随机走访了7个社区、6家养老服务中心、5户老人家庭和1家养老机构,直观地掌握实情,深挖细查“社会适老化改造”的“堵点”“痛点”。

在3个月后的十四届全国政协第七次双周协商座谈会上,诺敏提出:“居家、社区适老化改造应注重满足老年人医养结合需求,推动家庭和社区相衔接、改造和服务相统筹”。

“目前我国约97%老年人以居家和社区养老为主,疾病和失能老人的就医、康复和照护问题困扰着千家万户。”如何解决这一问题?诺敏建议,改进社区医养结合服务价格体系,制定鼓励性价格政策。通过医联体等形式,畅通绿色转诊通道,为社区居家慢病、高龄、失能老人医疗服务需求提供技术保障。同时,探索养老专业定向培养机制,吸纳就业困难人员从事养老服务,鼓励志愿者参与养老事业。

让每一件提案和社情民意信息有理有据、落地有声,为服务人民美好幸福生活贡献更大力量,诺敏说:“为医者要怀公益心,做委员须有使命感,我会继续立足专业领域,为民建好言、发好声。”

托起社区居民幸福安康

近年来,国家大力推广家庭医生服务模式。全科医生签约服务,成为社区卫生服务中的一项重点工作。

当初,面对这一新政策,社区居民大多一头雾水,有好奇的、有观望的,很多人更是心存顾虑。

“带动更多辖区居民签约家庭医生,是我义不容辞的责任。”诺敏说,那段日子,她每天提早上班、推迟下班,利用门诊接诊时间耐心细致地向前来就诊的患者解释相关政策,“往往一天下来,声音就哑了”。

全科诊室里,有序候诊的社区居民,有时谈的是病情,有时谈的是心情,有时谈的是家长里短……诺敏总是将心比心,设身处地为他们解疑释惑、安抚情绪,这样心贴心的服务,让她在群众中的声誉越来越高,如今已签约近千名社区居民。

长期到病患家中帮助换药,半夜接听电话为病人答疑解惑,新冠疫情防控期间主动请缨并持续奋战在一线……于诺敏而言,病人如同家人朋友,她定期组织居民参加公益讲座和其他健康促进活动,认真准备、亲自制作课件,无数个夜晚在电脑前查阅资料、废寝忘食。

建立家庭健康档案、慢性病管理宣教……这些年来,诺敏带领团队以重点人群为核心,惠及普通人群,为辖区内居民提供各项公共卫生服务,了解签约居民健康状况与需求,解答健康方面的疑问,让国家基本公共卫生服务惠及每一个家庭。

受益于这支队伍的爱心付出与无私帮助,居民们提高了保健意识和疾病自我管理能力,生活质量提高了,心情也随之越来越好。

“您最近感觉身体怎么样?如果血压还是控制不住,咱们可以换一种降压药试试。”不久前,诺敏再次来到年逾八旬的段大爷和侯大妈家中,一番细致的检查后,她边帮老人整理药箱边叮嘱他们合理用药。

老两口身患多种慢性病,几年前痛失唯一的爱子。诺敏得知这一情况后,主动带领家医团队,为二老提供签约服务,定期上门巡诊,了解病情、指导用药、精神安慰,每年还会为他们进行免费健康体检。

从那时起,不仅老人的病情得到控制,情绪也日渐稳定。有一天,大爷大妈握着诺敏的手,亲切地说:“感谢党的惠民政策,你们的服务让我们感到了温暖!”这句话,感动之余,更成为她为爱前行的动力。

2019年5月,诺敏被“家医签约·百城巡讲”项目组评选为“最美家庭医生”。在她看来,社区医生干的都是一件件琐碎而繁杂的小事,可正是这样的小事像细密的针脚一样,织成一张“守护网”,托起社区居民的幸福与安康。

把“委员作业”写在基层一线

全国政协十三届一次会议在京召开前夕,作为新任全国政协委员,诺敏感受到了荣誉背后沉甸甸的责任。卫生服务中心事务多、时间紧、强度大,为了能够代表基层医生建言献策,她在平时不断加强政治理论学习,时刻关注群众呼声。

公共健康教育是全科医生的一项重要工作内容。诺敏发现,平时参与社区组织的健康讲座和其他健康促进活动的,大多是离退休的中老年人,或者是慢性病患者。

“祖国的未来是儿童,社会的中坚力量是青壮年,而这两个群体恰恰容易忽视自己的健康情况。”基于工作经验与细致观察,诺敏决定“以孩子为突破口,关注全家的健康问题,使孩子和家庭能够了解更多的健康知识和医学常识”。为此,成为全国政协委员的第一年,她提笔撰写提案,建议教育部门与公立医疗机构合作,对中小学生进行系统化健康教育,并把健康教育纳入素质教育,推动少年儿童乃至青壮年健康素养的提升。

近年来,诺敏更是将专业特长、民生关切与政协履职紧密结合,发现问题,了解群众所思所想,切实把“委员作业”写在基层一线。“完善社区医养结合服务模式”“加强社区治理规范化法治化”等提案建议,成为她全心全意服务为民的生动诠释。

“这是一段不断自我突破和成长的经历,身上的担子越来越重、责任越来越大,但我也越来越有信心、越来越有干劲儿。”回望履职路,诺敏坦言,工作中除了更好地调配资源,让老百姓享受到更贴心、更及时、更有温度的公共卫生服务,还要具备敏锐的嗅觉,将人民群众关心的热点问题通过政协这个平台反映上去。“要想做到这一点,必须不断丰富自己的知识,拓宽视野,才能更好地把握问题的实质,提出真知灼见。”诺敏说。

开启新征程,砥砺再前行。未来还有很长的路要走,诺敏坦言,希望能在帮助更多患者的同时,以自己的建言发声惠及更多人群,“尽医者之责,努力做一名人民群众需要的政协委员”。

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