品牌是城市的名片，是一座城市发展的重要元素。作为成长在“品牌之都”的轨道交通企业，青岛地铁亦高度重视品牌建设工作。在建设世界一流企业的路上，如何做好品牌赋能质量发展？是青岛地铁人在品牌建设过程中不断探索的一个问题。

以幸福之名，开启品牌建设之路

一个品牌的成长，往往是以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，在这个过程中，最根本的是追求“幸福感”。因此，青岛地铁锚定打造“幸福地铁”关键目标，以“畅达幸福”品牌为核心，链接党建、安全、志愿服务等多元主体，构建了包含“运营先锋”党建品牌、“心馨相伴”志愿服务品牌、“安心畅行”安全品牌、“彩虹车站”班组品牌在内的全链条品牌矩阵体系，实现了品牌矩阵从无到有、从有到优、从优到多、从多到融的品牌建设与发展之路。

战略引领 建设品牌矩阵新生态

一直以来，青岛地铁高度重视品牌培育，坚持高点谋划，健全品牌建设与推广管理机制，明确品牌创建路径，将品牌建设与业务夯基同谋划、同部署、同推进，建立横向到边、纵向到底的品牌业务布局。

建设党建品牌，构建区域化大党建联盟。青岛地铁打造了“党情伴畅行”党建品牌，多维度构建“党建枢纽”，与沿线社区（街道办）、火车站、汽车站等交通枢纽以及高校开展党建联建，加入“党建红色联盟”，实行“资源共享、活动共办、难题共解、和谐共建”。与深圳地铁建立“青深行业联盟联建阵地”，助力行业互联互通、共享共赢。

建设班组品牌，持续为人民幸福出行加码。青岛地铁将品牌赋能质量发展关键理念植入每个班组，坚持党建统领、群众路线、参与式民主管理激发班组活力，加快推进班组品牌建设赋能班组建设工作。

2020年，青岛地铁推出首个班组品牌“彩虹车站”——地铁青岛北站，提出“七心”服务理念，推出“彩虹驿站”“彩虹雨伞”“彩虹导向”等“七彩”服务举措，让品牌力量在班组扎根。近年来，“雷锋车站”“耐冬班组”“繁星班组”等班组品牌不断涌现。在班组品牌的持续影响下，青岛地铁员工持续提升业务能力并转变工作作风，涌现出了一批具有无私奉献、乐于助人精神的典型模范人物。

除此之外，在班组品牌文化的浸润下员工常怀为民服务之心，今年以来，青岛地铁涌现出见义勇为事迹60余例，刘旭涛、李浩、谢心辉等16人登上青岛市“见义勇为”光荣榜。

建设志愿服务品牌，彰显公益企业责任担当。2021年1月，青岛地铁成立青岛市地铁志愿服务协会，吸收社会会员单位80余家，在册志愿者15万余人，是青岛市第一家由国有企业发起的志愿服务协会，打造“心馨相伴”志愿服务品牌。充分利用各项平台、资源，汇集优秀青年人才，成立了“伦珂志愿服务团”“七彩志愿”“暖心义修”志愿服务队等志愿服务子品牌，自内而外建立了由青年员工、高等院校学生、社会公益人士等多层次构成的志愿服务队伍。

随着“畅达幸福”品牌矩阵的逐步成型，青岛地铁充分发挥各品牌的反哺促进作用，以“幸福之名，品牌之力”画好青岛地铁与乘客幸福出行、员工幸福成长、百姓幸福生活的同心圆。

服务＋，建设市民出行幸福圈

一直以来，青岛地铁把全面提升城市轨道交通服务质量作为首要任务，不断厚培“幸福地铁”品牌体验沃土。

密织交通网，畅达万家幸福路。青岛地铁不断织密地铁线网，基本实现对全市主要交通枢纽全覆盖。今年以来青岛客流量大幅攀升，单日最高客流达224.43万人次，青岛地铁通过压缩行车间隔与提高运力双管齐下，实现运力与客流精准匹配。针对啤酒节、省旅发大会等各类文旅活动，先后11次延长运营时间服务市民出行、助力城市夜经济发展。

服务举措持续提升，塑造城市出行新面貌。青岛地铁始终坚持以全面提升乘客出行幸福感为导向，接连推出冷暖车厢、母婴室、幸福百宝箱等多项便民举措。在此基础上，各线路和车站依据自身特点，不断细化、创新服务举措。在地铁3号线连接铁路、机场等青岛重要交通枢纽，建立“绿波畅达”特色服务子品牌，推出绿波通道等系列服务举措，为乘客提供“一路绿灯”的联动服务，以实际行动提供全方位、多领域的暖心服务。

2022年青岛地铁12项关键运营指标行业排名均居首位，乘客满意度连续六年处于“非常满意”水平，成为行业首家获国家层面“服务质量认证”及“顾客满意度测评认证”双五星级评价单位。

创新＋，建设智慧绿色地铁

近年来，青岛智慧地铁、绿色地铁建设工作颇显成效。

“聪明”的地铁列车将从青岛驶出。青岛地铁联合中国中车、上海富欣、中兴高达等单位，实施了国家示范工程——列车自主运行系统（TACS）项目，该项目具有完全自主知识产权。青岛地铁6号线一期将在国内实现多项突破，将极大提升“中国智造”在世界轨道交通领域的地位和影响力，为中国城市轨道交通装备“走出去”提供有力保障。

新理念、新技术、新措施服务“双碳”战略。2022年8月20日，中国城市轨道交通协会发布了《中国城市轨道交通绿色城轨发展行动方案》。3天后，青岛地铁集团在国内轨道城市中率先发布《绿色城轨发展实施方案》。锚定“双一流”目标体系，实现节电30%、降碳40%的目标，划定了9条行动路径，实施64项重点任务，2028年提前完成碳达峰，2050年提前完成碳中和。

文化＋，建设城市公共文化窗

青岛地铁以地铁线路为脉络，推动地铁与城市共荣共生，通过“品牌+文化”，坚持“一线一主题、一站一特色”，塑造城市多元共融的文化空间，将车站打造成为市民共同的“文化客厅”。

青岛地铁率先在全国提出地铁车站“空间一体化”设计理念。除此之外，“青岛地铁美术馆”在汇泉广场站举行了揭牌仪式，官方网站同步上线。“青岛地铁美术馆”项目是青岛地铁在公共艺术建设中提出的全新概念，项目依托站内丰富的地铁空间艺术品资源，结合百万客流的高流量场景，打造虚拟与现实相结合的艺术场域。同时，青岛地铁实施地铁沿线历史风貌恢复项目，开展“青岛里院改造”“波螺油子恢复”等地铁站外文化修复，让地铁沿线老城风貌原地“复活”，让地铁成为城市的记忆和延伸，筑牢城市文明脉络。

在青岛，地铁站已然成为体现城市文化、彰显城市之美的重要窗口。

青岛地铁深入践行“为城市建地铁、为人民建地铁”的初心使命，加快建设“轨道上的青岛”，始终坚持以“畅达幸福”为品质追求，以品牌创新生态引领建设世界一流地铁，持续延展“畅达幸福”品牌内涵外延，加快推进品牌高质量发展进程，为城市建设服务，为行业发展添彩，为人民幸福加码，全力绘就新时代轨道交通发展蓝图。