“暴力”除了是身体上的，还可以是精神上的。

最近，读到一书《非暴力沟通》，深有感触。这本书中，美国威斯康星大学临床心理学博士马歇尔·卢森堡提出了非暴力沟通理论和沟通方式，也称为“爱的语言”，他认为，虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。运用非暴力沟通理论，能促进倾听、理解以及由衷的互助，从而建立和谐的生命体验。

人们按照非暴力沟通的理论框架指导来谈话和聆听，能诚实、清晰地表达自己，同时尊重与倾听他人。特别是在矛盾和冲突时，非暴力沟通能促进倾听、理解和发自内心的互助，使人们情意相通，和谐相处，让爱和尊重融入生活。

非暴力沟通的核心在于对人的内在需要持续觉察，强调四个要素：观察、感受、需要和请求。它鼓励我们明确地表达自己的需求，同时倾听他人的观点，理解他们的感受和需求。

在工作中，我学以致用，实践非暴力沟通。作为一个学校的督学，我会用非暴力沟通技巧处理家长的来访电话。例如，当家长因学校伙食问题情绪激动时，我认真倾听并回应，表示我在用心听。然后，用非暴力沟通的方式回应：“我感受到您现在的情绪，理解您的心情。您关心孩子的身体健康，而我也是如此。学校也始终将学生的健康放在第一位。我会进一步与学校沟通，深入了解情况，尽快给您答复。”这种方式能够让家长感受到被理解和接纳，为化解家校矛盾，促进关系和谐奠定了基础。

在家庭生活中，非暴力沟通同样适用。一次，先生见我连续几天上网课至深夜，生气地说：“你别走火入魔！”我明白他生气是因为关心我的身体健康。我笑着回应：“我知道你是在关心我，我每天中午都会休息。”

在工作和生活中践行非暴力沟通需做到以下几点：

首先，学会倾听是建立良好沟通的基础。要用心倾听他人的观点、感受和需求，避免打断或否定对方。通过倾听，我们更好地理解对方的立场，为进一步沟通打下基础。

其次，表达感受和需求时，避免攻击性或指责性语言。例如，可以说，“我感到难过，因为我希望得到更多关注和支持”，而非“你从不关心我”。这样的表达方式能减少冲突促进相互理解。

第三，提出明确、具体的请求。在表达感受和需求后，要明确提出希望对方做出的行为，请求要具体、可操作，避免模糊或抽象的表达，这样有助于对方明确责任和行动方向，避免误解或冲突。

最后，保持关注和尊重。在沟通过程中，始终关注和尊重他人，避免中断或忽视对方发言，同时，尊重对方感受和需求，不要强迫对方接受自己的观点或行为。

践行非暴力沟通并非易事，需要不断练习和反思。可从日常生活中的小事做起，例如在与家人、朋友、同事交流中尝试运用非暴力沟通方式。同时，要关注内心状态，学会调整情绪和态度，以便更好地与他人沟通。

我的体会是，通过践行非暴力沟通，我们可以建立更加和谐的人际关系，提高工作和生活质量。同时，也可以成为他人学习的榜样，帮助更多的人了解和应用非暴力沟通。相信在我们共同的努力下，非暴力沟通将会成为生活和工作中不可或缺的一部分。

让我们从现在开始，践行非暴力沟通，让生活更美好！

（作者系北京芳草地国际学校原党支部书记）