“哥哥你好，我最近很苦恼。因为压力大，我已经一周没去学校了。不知道为什么，这学期开始，在学校里和同学老师沟通会让我感觉很恐惧，不愿意去学校。父母不相信我的话，一直指责我逃避学习……”不久前，小雨（化名）忐忑地拨通了广西12355热线电话，和志愿者殷浩分享着自己最近的困惑。

殷浩是12355的志愿者，在他接到的求助电话中，有的述说考试压力大，考得差会被父母责骂，考得好则被要求更好；有的述说父母管得严，被要求把所有时间都用在学习上；有的述说青春期感情受挫，和恋人分手难过……

“近年来，我国青少年心理健康问题检出率和精神疾病、情绪障碍发病率持续上升，并且呈现低龄化趋势，成为影响青少年健康成长难以忽视的问题。”全国“两会”期间，全国政协委员、广西壮族自治区南宁市第四人民医院艾滋病科护士长杜丽群在接受记者采访时告诉记者，“如今医院心理咨询与治疗门诊中，青少年患者数量明显上升，主要表现是厌学、游戏成瘾、人际关系障碍等。”

“走访调研中我们发现，目前家庭在这方面教育相对缺失。一些家长由于对心理健康教育相关知识的缺乏，难以及时发现孩子的心理问题，即使发现了，也很难做到有效疏导青少年的不良情绪。”杜丽群说。

殷浩在志愿服务过程中发现，主动寻求帮助的孩子并不多，很多孩子在遇到心理问题时会选择沉默、自己承受。对此现象，杜丽群在医院中也深有体会，“现在很多人会将心理问题、精神疾病‘污名化’，觉得这是‘不得了’的事，不愿意寻找专业人士帮助。”杜丽群说，家长乃至社会对儿童青少年出现心理健康问题不重视，甚至引起误解，认为孩子只是“逃避学习”，是“个别事件”。这不仅导致儿童青少年心理问题接受诊疗的难度更大，还让遇到心理问题的儿童青少年“羞于启齿”。

“应尽快提升普及推广家庭、学校、社会心理健康知识，营造良好环境。”杜丽群说，全国可根据不同情况设立试点家长学校，编写家长学习训练教材。“同时以社区为单位开设家长公益课堂，开展主题性培训互动和案例交流活动，帮助家长提高对心理健康问题的识别能力。”

在杜丽群看来，对于青少年心理问题的帮扶和支持方面，社会各方力量联动仍显不足，“主要是缺乏整体谋划部署，政府部门、群团组织、社会力量尚未形成合力。”

杜丽群建议，由相关部门牵头，整合现有服务热线资源，做到心理服务热线人人知晓，减少社会对心理健康问题的误解。“同时吸引更多志愿者参与青少年心理健康相关公益活动，鼓励社会各界积极参与青少年心理健康教育事业，通过捐赠、合作方式，为中小学生提供更多的资源和服务，确保特殊群体更能享受到心理健康服务。”杜丽群说，“青少年正处在人生观和世界观形成的关键时期，护航青春，要从‘心’出发。”