第03版:评论

微评

司晋丽

《 人民政协报 》 ( 2024年04月04日   第 03 版)

新闻事件:今年的中央财政预算报告提出,“落实党政机关要习惯过紧日子的要求,严控一般性支出,可以省的钱一定要省,不该花的钱一分都不能乱花,坚决防止大手大脚花钱、铺张浪费。”近日,中央部门集中公开2024年部门预算,向社会公众“晒”出新一年的“花钱”安排。

点评:党政机关过紧日子,精简不必要的开支,必定会使财政支出结构更加优化,把钱用在刀刃上。因此,厉行节约不是“一阵风”,而是要成为一种习惯、成为长期坚持的原则。

新闻事件:国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司和国家疾控局综合司近日联合印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》。该通知围绕加强医疗机构投诉管理,从工作原则、加强组织机构建设、规范投诉处理流程等方面部署相关工作,要求医疗机构建立患者诉求快速响应机制,及时回应患者急难愁盼问题,做到投诉有接待、处理有程序、结果有反馈、责任有落实、问题有改进、服务有提升,引导患者依法维权,保障医患双方合法权益。

点评:医学是具有高度专业性的学科,普通患者很难判断诊疗过程中的利害。因此,重要的是建立医患双方及时、充分的沟通机制,增进理解、增强互信。有时候一个真诚的态度、几句耐心的解释就可以避免一场医疗纠纷。

新闻事件:4月2日,国家数据局发布《深化智慧城市发展推进城市全域数字化转型的指导意见(征求意见稿)》(下称《指导意见》)。《指导意见》提出,2027年,全国城市全域数字化转型取得明显成效,形成一批横向打通、纵向贯通、各具特色的宜居、韧性、智慧城市。城市数字经济创新活跃,数字治理高效精细,数字服务畅享便捷,数字应急韧性安全,生态环境智慧绿色;数字设施大动脉畅通优化,数据资源大循环活力释放,城市发展成果惠及全民。到2030年,全国城市全域数字化转型全面突破,涌现一批数字文明时代具有全球竞争力的中国式现代化城市。

点评:全域数字化转型,一份新蓝图、一个新命题。这是适应数字化驱动力、融入未来数字时代的应时之举。我们相信城市治理效率必将由此全面提升。

新闻事件:《2023年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前在首都之窗网站对外公布。数据显示,2023年1月1日0时至2023年12月31日24时,12345热线共受理群众反映2143.8万件,同比下降71.8%。2023年诉求解决率、群众满意率分别达到95.5%和96.1%。数字背后,是北京坚持党建引领,以接诉即办为主抓手,深化主动治理、未诉先办;是广大基层干部扑下身子,真情回应诉求,一件一件扎实推动群众和企业急难愁盼问题的解决。

点评:市民服务热线是政务服务的一个窗口。每个看似微小的民生问题的推动和解决,都彰显着一地政府的治理和服务水平,考验着一个地方的干部是否将百姓冷暖系于心间,将增强百姓的获得感、幸福感、安全感作为奋斗目标。

新闻事件:“最近我无意间发现家中老人手机里有大量支付记录,少则几元,多则二三十元。近1个月来,老人在同一家商户的付费总额竟达644.8元。后来我才知道,大部分都是老人看微短剧扣的费。”近日,市民小江反映,一些微短剧设置自动解锁下一集,然后自动扣费,家里老人也不知道扣了这么多钱,想要退款却难上加难。

点评:微短剧作为互联网视听新“势”力,满足了一部分受众的需求。然而,其付费陷阱也屡遭诟病。特别是老年人群对于自动扣费并不了解,更容易掉入陷阱而不自知。因此,平台需要进行监管和规范,明确事前告知和事后退费机制。

(本期点评:司晋丽)

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