第05版:民意周刊

大连市政协委员呼吁建立企业经营预警机制

加强预付款消费市场服务与管理

吕东浩

《 人民政协报 》 ( 2024年04月08日   第 05 版)

近年来,大连市体育健身、教育培训等领域,有企业因欠款或经济纠纷等原因导致关门倒闭、人去楼空。而消费者之前预存的会员费也因此无法继续消费,且难以得到退还。“此类事件往往涉及人数众多,不仅产生较大的社会影响,还将对城市营商环境造成一定冲击。”对此,大连市政协委员董晶呼吁建立企业经营预警机制,防范相关风险、净化经济环境、提振消费信心。

对于无良商家“卷款跑路”、严重侵害消费者合法权益的行为,董晶认为,其缘由很大程度上源于监管不力。比如,许多企业前期采取“优惠”“打折”“充值返现”等方式快速积累原始客户,并获得大量预收款,而对这笔预收资金则缺乏相应的监管机制。同时,由于一些职能部门风险意识不强、日常管理缺位,接到需要立即现场处理的群众举报,有时行动迟缓、处理拖沓、回复含糊,从而使消费者维权变得更加困难。

“应切实加强单一用途预付式消费市场的服务与管理。”董晶建议,由政府相关部门牵头,探索建立资金监管机制,包括对企业预收款数量、预收款项收取时间等设置必要条件。进一步加强社会诚信体系建设,健全联合惩戒机制,针对失信行为人和失信企业,应计入个人档案和企业档案,纳入重点监管对象,并在申请贷款、办理行政许可等方面视情予以限制。

对于破解预付卡企业“卷款跑路”屡禁不止的问题,董晶呼吁建立企业经营预警机制,通过市场监管、金融、税务、公安、司法等多部门协同监管,建设共享平台,实现数据互通。设立企业财务预警指标和内控管理指标,随时掌握企业经营现状和收入状况,防止其触发“风险点”。设立专门的举报信箱和邮箱,开通微博、公众号等,做到及时发现舆情、及时处理化解,消除社会影响、减少消费者损失。

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