王飞：安徽省蚌埠市政协常委，蚌埠市第三人民医院护理部主任

提起王飞，同事们都笑着称其为“工作狂”：中午不回家已成常态；夜幕降临，下班时间已过了几个小时，她办公室的灯才熄灭……就是这样，在白天与黑夜的颠倒中、在不分四季的劳碌中，王飞在护士、护士长，护理部副主任、主任等岗位上走过了30年的时光。

“我可能是全医院加班最多的人了。”王飞一边整理着手中的病人资料，一边笑着打趣。

在医护工作中流行着一句俗话：三分治疗，七分护理。护理工作区别于其他工作，更强调的是润物无声。“我常说，护士就是服务员，护理是与病人接触最多的岗位，往往一个眼神、一个微笑、一句问候，都能给病人带来希望和信心。走上护理管理岗位后，这种感受更加明显。”因此，从2012年开始，王飞便在各个科室贯彻优质护理理念，设立“优质护理示范岗”，强调“视病人如亲人”，重视病人的基础护理，生活护理。日常工作中，王飞经常深入病区进行指导，看到病人卧位不够舒适便协助病人重新调整姿势；看到病人头发凌乱便主动帮其整理整理；看到护理措施不到位立即反馈给病区以便及时整改……尽可能地让身处病痛中的病人感受到一丝温暖舒适。

“随着时代的发展，护理模式正发生着实质性变化，从单一的疾病护理逐渐转变成集生理、心理、社会为一体的综合性护理模式，我们必须持续推进新理论、新知识、新方法的应用。”王飞经常提及一个让她记忆犹新的场景。

2018年，王飞负责护理一位刚做完髋关节手术的老人，她发现处于康复阶段的老人在家人面前始终笑着，而一个人时却经常眉头紧锁。“阿姨，您有什么问题不方便跟家人说的，可以跟我说。”在王飞的引导下，老人终于说出了实情：手术后的康复阶段，老人一直觉得非常疼痛，但又不忍心再给儿女增添烦恼，只好自己忍着。“王大夫，你可千万别跟我儿子女儿说哟。”老人还不忘叮嘱一句。

看着老人紧锁的眉头，王飞意识到这绝非个例，而是骨折术后患者的“通病”。为了解决这个问题，王飞带领团队率先在全市试点护理创新项目——“快速康复理念在髋关节手术围手术期中的应用”，她深入临床，带领护士们手把手指导患者术前如何禁饮食、术中如何保暖、术后如何康复锻炼，形成一套科学的恢复方法，切实减轻了患者痛苦，减少并发症的发生，缩短了住院时间。

这件事给了王飞很大的触动和信心，也让她更加注重从病人的角度出发思考问题。2021年为了解决出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群的护理服务问题，王飞引领全市试点开展“互联网+护理”服务工作，借助“互联网+”的新业态，为这些患者当好“网约护士”、提供上门服务。每次护理服务，不论风吹雨打，她都始终信守承诺，带着团队准时到达，为患者提供了极大的便利，让健康和关爱不再受到距离和时间的限制。

2022年，王飞再次成为第十五届蚌埠市政协委员，这是她第二届履职。随着履职经验的不断积累，她认识到，政协这个平台可以让她更好发挥自己的专长，为社会贡献更多力量。6月，“王飞健康工作室”在黄庄街道东方红社区内正式挂牌成立。一张真诚的笑脸、一套规范的礼仪、一副温馨的隔帘，组成了王飞为民服务的一方天地。作为市第三人民医院护理部主任、农工党市委会副主委，王飞积极发动身边的护士团队及农工党党员定期为居民义务提供护理保健、医疗咨询等，让老百姓在家门口就能享受优质的医疗服务。

“阿姨，您这个问题不大，回去适当锻炼，多休息。”工作室里，王飞总是耐心地接待每一位居民。时间长了，居民们也把王飞当成了贴心的邻居，有什么话都愿意跟王飞说一说。

“作为委员，工作室一方面是我联系服务界别群众的平台，另一方面也能为我提供建言献策的思路。”王飞始终认为，深入基层群众、了解百姓所需是最好的调研，也往往能找到最有价值的建言方向。随着与社区居民的深入接触，王飞渐渐捕捉到“第一手信息”，了解到基层医疗护理资源稀缺、公立医疗机构下属紧密型医联体数量不足、社区卫生中心人员流动性大、医疗基础设施较为陈旧等问题。她将这些信息收集整合，2019年撰写提案《关于完善优质护理资源下沉社区相关政策的建议》，市卫生健康委高度重视，将部分提案建议纳入《关于促进城市优质医疗资源下沉工作实施意见》中。2022年，王飞再次撰写了《关于进一步加强我市医联体建设的建议》，提出合理选择部分人口稠密区的社区卫生服务中心作为市属公立医疗机构紧密型医联体重点发展对象等一系列建议，被吸纳到市卫生健康委出台的《蚌埠市城市医联体社区卫生服务中心建设标准和运行规范》中，为加强医联体建设提供了制度保障，该提案被评为2022年度市政协优秀提案。

“能够通过提案将我了解到的问题解决、将我提出的对策落实，对我来说是最有成就感的事。”谈到自己的履职成果，王飞的脸上总是洋溢着幸福的笑容。王飞表示，不论作为一名医护人员还是政协委员，她的愿望都非常朴素——用好自己的专长，做群众健康的守护者，这也是她履职为民的动力。