● 近期，银发专列的新闻频频见诸报端，引发了百姓的广泛关注。《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》指出，“积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制。”8月3日，国务院印发的《关于促进服务消费高质量发展的意见》提到，旅游消费方面，“增开银发旅游专列，对车厢进行适老化、舒适化改造，丰富旅游线路和服务供给”。银发旅游专列作为养老产业与旅游业融合创新的重要载体，正迎来前所未有的发展机遇。本期民生·民意版特别聚焦关注“银发旅途”的舒心与安心。

——编者

“每个人心中都住着一个旅游梦，而在银发族心中，对远方的向往往往与火车情结紧密相连。不断丰富的‘铁路+文旅’模式，正悄然圆着银发旅行者们心中的远方梦。”全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌如是说。

银发族逐渐成为旅游市场的重要力量

此前，中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告（2022—2023）》显示，2021年45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次，占据了国内旅游客源市场的36.81%。越来越多的退休群体选择通过旅游来丰富自己的晚年生活，增长见识，提升自我，带动养老消费潜力加速释放。

“需求增长、供给丰富以及政策完善，成为推动银发旅游增长的三大要素。”戴斌表示，随着我国进入深度老龄化社会，60后、70后的新一代中老年人成长于改革开放的大潮之中，其收入、知识结构和生活理念与前几代相比发生了巨大变化，他们既有强烈的旅游意愿，也有外出旅游的能力，使银发族的旅游需求增长迅速。此外，随着铁路交通、营地等基础设施的逐渐完善，城市、景区适老化改造的加快，让老年人自驾游、铁路旅游等方式成为新的可能。‌

戴斌认为，近年来，银发群体在旅游消费及偏好方面也正在发生变化。相较年轻人，老年人时间更宽裕，自由度、出行预算更高；相较过去的老年人，新一代老年人更偏好于自驾游等较为轻松自由的旅行方式，共同旅行的“朋友圈”正在不断扩大，老年人旅游群体逐渐成为旅游市场的重要力量，‌展现出强劲的增长势头和多样化的旅游需求。“但还需要看到的是，目前旅游产品以及旅游场景仍然相对单一，我国旅游业发展潜力巨大。”

“银发”旅游专列带来新发展机遇

今年以来，全国多地开出多趟“银发”旅游专列，一张车票游到底，不用换车、换铺，下车即可游玩，车随人走，不存在大件行李来回搬运的问题。“铁路+旅游”的融合发展，为银发一族提供了节奏慢、舒适度高、更安全的出行体验。

“在很多人的记忆里，火车只是旅行的交通工具，但是同时火车也可以承载诗和远方，我们在火车上可以从容地欣赏沿途的风景，体验沿线的风土人情，其独特的魅力和价值，‌为乘客提供了不同于其他交通工具的旅行体验。‌”戴斌举例，比如乘客乘坐京张铁路北京北—延庆段时，可以看到詹天佑100多年前设计修建的“人”字形铁路，参观火车博物馆。“在列车旅程中，我们发现历史就在眼前。在很多国家，火车旅行也已成为人们离不开的一种生活方式。”

戴斌谈道，“银发”旅游专列因其容客量大等特点，在短期内能为当地带来较大的消费增量，给旅游目的地带来全新的发展机遇。同时，可以解决老年人在旅游当中“不喜欢被折腾”的需求。

“目前，我国‘银发’旅游专列等‘铁路+文旅’模式仍处于初步发展阶段。到达旅游目的地后，乘客要下去、货物要上来、服务要跟上，旅游经济的发展还有很多工作要做。”戴斌说。

多样化、个性化、品质化成为发展方向

如何进一步发展银发旅游专列模式，让“银发旅途”更舒心？戴斌认为，要深入系统研究银发旅游市场的“厚度和广度”，全面了解市场规模和市场结构，细分不同年龄的银发群体需求，培育新型消费，释放银发族消费潜力；推动“交旅融合”发展，特别是推动铁路和旅游的融合发展，制定系列旅游线路，将配餐等旅客服务做深、做细。此外，培育经营主体，发挥企业的主观能动性，让企业积极进行自我探索，推出多样化的旅游产品；从行业管理上守好安全底线，加强广泛市场调研，发挥行业协会作用，在发展中逐步规范行业秩序。

在列车适老化改造方面，戴斌建议，首先要解决列车隔音问题，老年人普遍睡眠质量较差，需要为老年人营造安静、舒适的睡眠环境。其次，为老年人提供社交空间，可供开展自由交流、阅读等活动。在餐饮服务方面，充分考虑老年人的饮食习惯，遵循少盐、少油和易消化的原则，设计适合老年人的菜谱。在医疗保障方面，配备基本的医疗设施和随车医生，以满足老年旅客的基本医疗需求，列车员也应接受必要的医疗培训，能够在紧急情况下提供基本的急救和护理。

“未来，多样化、个性化和品质化是银发旅游专列的发展方向，还应不断创新服务模式，提升服务品质，以满足银发一族日益增长的旅游需求，让‘银发’旅游专列成为推动旅游业持续发展的重要力量，为老年人的幸福生活增添更多色彩。”戴斌表示。